【家電資訊-家電新聞 - 渠道資訊，阿里作者：編輯】

　　日前，巴巴阿里巴巴集團官方資訊平臺“阿里足跡”在訪問了歐睿國際Euromonitor、預測北京模特包夜（電話微信181-8279-1445）提供一二線城市可以真實可靠快速安排30分鐘到達麥肯錫McKinsey&Company及貝恩公司Bain&Company三家國際咨詢服務公司的電商代表后，梳理并發布了《2024年中外電商市場三大預測》。阿里

　　阿里認為，巴巴消費模式的預測轉變以及人工智能的發展，正在改變中國及海外電商市場的電商格局。2024年的阿里電商行業，將出現三大趨勢：生成式AI廣泛扮演電商助手角色、巴巴多元化而超值的預測消費主張、追求實惠以外的電商滿足感。

　　生成式AI廣泛扮演電商助手角色

　　歐睿國際研究經理任向亮在接受訪問時表示，阿里生成式AI絕對是巴巴塑造未來消費行為的關鍵趨勢，對中國及海外電商領域的預測裨益亦會較其他行業顯著。

　　據他解釋，電商平臺基于全線上、高調整靈活度的特質，引入技術已具備先天的空間優勢，并能分別滿足商家及消費者的需求：通過AI算法組合來提升電商店鋪的營運效率、輔助購物決策來節省搜尋商品的成本。

　　去年9月，正式接任阿里集團CEO的吳泳銘曾發布全員信，宣布了阿里的北京模特包夜（電話微信181-8279-1445）提供一二線城市可以真實可靠快速安排30分鐘到達兩大戰略重心：用戶為先、AI驅動。

　　他認為，傳統互聯網模式嚴重同質化已走向存量競爭，AI人工智能為代表的新技術正成為全球商業發展的新動能。因而對于阿里來說，必須要以“再次創業的決心”重塑用戶價值，才能在未來十年得到繼續服務客戶的機會。

　　兩個月后，馬云也在阿里內網罕見發聲：“AI電商時代剛剛開始，對誰都是機會，也是挑戰。”艾瑞咨詢發布的《2023年中國AIGC產業全景報告》佐證了這一點，目前中國AIGC產業仍處于高速增長階段。

　　2022-2030年中國AIGC產業規模 圖源：艾瑞咨詢

　　至此，以電商為代表的阿里全線業務都開始發力AI領域，并將之作為2024年的重點項目。

　　比如一個月前，阿里旗下淘天集團和阿里國際數字商業集團都正式建立了完整的AI團隊：淘天集團將原本負責AI業務的20多個團隊收攏為4個團隊，分別負責阿里媽媽、C 端消費者、B 端商家，以及行業特色應用;

　　阿里國際數字商業集團則成立了一支超過100人的“AI Business”業務團隊，由其開發的服務已應用于AliExpress(速賣通)、Trendyol、Daraz等業務，主要包括商品信息本地化、圖像設計、客服機器人、客服翻譯等場景。

　　可以看到，目前阿里對于AI技術的應用更多體現在B端，畢竟AIGC在應用層面的主要影響就是生產力的深度變革。

　　截至目前，淘天集團已經為商家推出了模特圖智能生成、官方客服機器人、萬相臺無界版等AI工具。

　　其中，“萬相臺無界版”可以幫商家分析數據，識別目標用戶，智能生成廣告內容等，最終基于AI的數據分析和洞察，改善商家的投放策略;“萬相實驗室”則可以幫商家為同一個產品匹配更多模特和場景，批量產出商品圖。

　　面向C端消費者，淘寶也推出了AI智能助手“淘寶問問”。除了能夠勝任導購工作，向消費者提供具有吸引力的購買建議以外，還有旅行規劃、文案寫作、生活建議等實用功能。

　　淘寶問問 圖源：淘寶App

　　不過正如貝恩公司全球合伙人楊大坤所說，2024年的重點會聚焦于應用層面，現在的市場明顯還沒能充分發揮AI的潛力。

　　因而在阿里之外，我們也看到有很多電商平臺正在積極探索AI技術的應用。比如國內的京東、百度電商、抖音電商等，嘗試用AI生成商品圖、用數字人直播帶貨、將店鋪動態自動生成短視頻等。

　　國外則有亞馬遜一口氣推出七項生成式AI新功能，谷歌開始將生成式AI技術引入在線購物工具，eBay推出AI描述生成器以快速生成商品文案……

　　隨著國內外各大電商平臺打響AI競速賽，“AI電商”的滲透速度和變革程度都有望在今年實現進一步的飛躍。

　　多元化而超值的消費主張

　　麥肯錫亞洲消費品與零售業務負責人Daniel Zipser(澤沛達)向阿里指出，過去一年中國消費者會根據商品的豐富程度、實惠程度來選擇電商平臺與商品，而不是一面倒地押注低價產品。

　　乍看之下，他的觀點似乎與真實情況有所出入，畢竟去年中國電商行業的主旋律就是“低價”二字。2023年表現最突出的電商平臺也是偏向于下沉市場的拼多多，其市值一度超過了阿里巴巴。

　　即使是往年更注重品質和服務的京東，也在2023年“破天荒”地上線了“百億補貼”頻道，和淘寶、拼多多等平臺爭奪起了“最低價”。

　　但需要注意的是，京東在追求低價的同時，也全面開放了第三方商家入駐，并推動自營和POP商家流量平權——京東要的不止是“省”，還有“多”“快”“好”。

　　淘寶雖然也給予“全網最低價”商品更多流量，但天貓仍在大力扶持新品牌，其推出的“千星計劃”，每年要從新趨勢品類賽道招募1000個成長型高潛力品牌，目標孵創出1000個成交過千萬，100個成交過億，10個以上過十億新品牌——2023年，新入駐天貓的品牌商家已同比大增70%。

　　2023年度天貓品牌創業報告 圖源：天貓

　　由此可見，“絕對低價”并不是消費者的唯一訴求，更豐富的選擇同樣是購物體驗的重要組成部分。

　　去年11月，澤沛達在接受《每日經濟新聞》專訪時還提到：“僅約20%的消費者選擇了更便宜的品牌”，“消費者可能減少自己的消費頻率，或者通過直播、海淘等新消費方式來找到低價，但他們沒有在品牌的選擇上降級。”

　　過去的一年里，白牌商品、產業帶商品等確實迎來了更多的發展機遇，但大多數消費者仍有自己所忠誠的品牌，他們想要的是在原有品質的基礎上買得更“實惠”。

　　換而言之，“品質”和“品牌”并沒有被消費者拋棄，只不過消費者會更注重商品的“豐富度”和“性價比”。

　　對于這一趨勢，歐睿國際在此前發布的《2024年全球消費趨勢預測》中提出，商家可以探索降價以外的策略，以滿足要求高性價比的消費者，包括調整自有品牌的生產線、提供免費的附加服務如清潔及維修保養等等。

　　既要“多元化”，又要“超值”，可能才是消費者在選擇電商平臺時真正的主張，但也意味著決策時間會被進一步延長——這就和“AI電商”的發展趨勢不謀而合，需要平臺結合AI的落地應用，輔助消費者決策。

　　追求實惠以外的滿足感

　　貝恩公司楊大坤在訪問中指出，如今國內的電商用戶已經習慣在直播或短視頻上，獲得購物以外的滿足感，并有望被海外電商平臺引入。

　　過去一年里，短視頻和直播電商仍在保持著可觀的增速。比如兩個月前的“雙11”，直播電商平臺GMV達到了2150.67億元，同比增長19%。

　　除了已經成熟的抖音、快手、淘寶直播以外，去年還有很多平臺開始發力直播電商。

　　比如小紅書出現了董潔、章小蕙這兩個“頭部主播”案例，并開始探索買手電商，尋求差異化競爭;B站則是捧出了寶劍嫂，首秀帶貨2800萬;京東從雙11開始為采銷直播造勢，在剛剛結束的跨年直播中，京東采銷直播間在5個小時的直播中，整體觀看人次超1億，訂單量將近40萬……

　　2023年，曾經沒“趕上車”的平臺們都紛紛補票，試圖從直播電商市場分一杯羹。從另一個角度來說，這也意味著消費者確實對以內容為主導的購物方式存在需求。可能正如歐睿國際的報告中所說，消費者希望通過“甜蜜的消費方式”來緩沖現實生活的壓力，比如與主播進行各種互動。

　　換而言之，直播電商向消費者提供的情緒價值，也是“消費”的一部分。但在2024年，直播和短視頻等電商內容生態還需要持續創新，這樣才能讓消費者得到更多滿足感。

　　而所謂的創新，不只是主播身份從“達人”到“買手”或“采銷”的轉變，還需要在形式、內容等多方面進行嘗試，最終目的是向消費者提供更新穎的消費體驗，從而更好地傳達品牌理念，得到更廣泛的認可。

　　與此同時，隨著直播電商的形式在國內電商市場基本成熟，其向海外市場的復制和發展也水到渠成。

　　歐睿國際的調查報告顯示，43%的海外受訪商家愿意通過講故事和引人注目的訊息，向消費者傳達新的或改進的產品;33%的海外受訪商家表示，公司正持續探索體驗式商店的經營模式。

　　在國內，也有不少直播電商機構正在籌備或已經實施自己的出海計劃，比如交個朋友、三只羊、辛選等等。日前，東方甄選也開始招聘TikTok內容運營經理、商務經理、運營經理和海外店鋪運營等崗位，月薪介于2萬元至4萬元之間。

　　東方甄選招聘信息 圖源：獵聘官網

　　隨著國內各大直播電商機構和平臺帶著自己的成功經驗駛向海外，2024年的全球電商市場都有望出現顛覆式的變革：電商交易不再局限于商品本身，而是去滿足消費者多層次的需求——無論是AI電商還是以內容為主導的各種銷售形式。

免責聲明：家電資訊網站對《阿里巴巴預測2024電商三大趨勢》一文中所陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。

本網站有部分內容均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，本網站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權，本站所轉載圖片、文字不涉及任何商業性質，如果侵犯，請及時通知我們，本網站將在第一時間及時刪除，不承擔任何侵權責任。聯系QQ：411954607

本網認為，一切網民在進入家電資訊網站主頁及各層頁面時已經仔細看過本條款并完全同意。敬請諒解。

很贊哦!（194）