【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野，智家字化作者：編輯】

隨著新一代數字技術蓬勃發展，劉建數字經濟新動能持續增強，國數V型《134-8006-5952》成都青羊區外圍女服務提供外圍女小姐上門服務快速安排人到付款數字化轉型已成為各行各業的企業必然趨勢。7月底，必答題以“數智領航 創新轉型”為主題的智家字化“2022年第十二屆中國輕工業信息化大會”在杭州舉辦。活動現場，劉建海爾智家全球首席數字技術官劉建國以“物聯網時代全球引領的國數數字化新生態”為題，做了主題演講。企業

演講中，必答題他圍繞海爾智家對外三級品牌、智家字化對內數字化升級的劉建戰略布局經驗，對企業數字化轉型進行了深度分析分享，國數并表示：“在數字化浪潮下，企業數字化是必答題每個企業的必答題，而非選答題。”

數字化企業的基本特征

在做強、做優、做大數字經濟的國家戰略之下，信息化、數字化頻頻被提升到國家戰略層面。劉建國認為，對企業來說，數字化的轉型需要首先實現以下幾個方面的轉型：在戰略思維上“從企業數字化到數字化企業”、在增長方式上“從規模和范圍增長變成平臺和生態增長”、在組織結構上從“科層制到無邊界”、在管理機制上實現從“企業定薪到用戶付薪”的轉變。

而目前，海爾智家已實現了數字研發、智能制造、數字營銷、數字服務、智慧家庭等方面的全面數字化轉型。具體來看，這種轉型主要包含了3個環節的數字化，即平臺的數字化、人的數字化、能力的數字化。

首先，平臺數字化對應了戰略思維和增長模式的顛覆。海爾智家基于智家大腦數字化平臺，實現了最佳的用戶體驗和最優的企業運營效率。

其次是覆蓋客戶、用戶、員工的“人的數字化”。目前，海爾智家是通過數字化讓客戶在平臺經營、讓用戶在平臺獲得服務、讓員工在平臺辦公，這種管理機制的重構將過去自上而下的管控，變成了自下而上的服務，大大提升了針對用戶需求的精準及時服務和滿意度。

其三是能力的數字化。包括物流能力、服務能力、營銷能力，海爾智家均已完成數字化賦能，顛覆了傳統信息不可視、層層傳遞、效率低下的線下體系，實現信息的透明可視，能夠直接觸達到客戶及用戶，全面提升效率及體驗。

劉建國表示，海爾智家已形成以平臺化、數據化、智能化為核心能力的數字化企業新范式，在為企業創造增長空間的同時，實現了從降本增效提質的量變，到創用戶最佳體驗的質變。

數字化的本質是滿足用戶

如果說經營思路、管理結構、布局模式上的創新是海爾智家數字化的“內功”，那么全方位滿足用戶需求、創全流程最佳用戶體驗就是海爾智家數字化轉型的外在顯示，也是其自始至終堅守的唯一目標。

據劉建國介紹，海爾智家對外踐行高端品牌、場景品牌、生態品牌的“三級品牌”戰略，實現了從產品體驗升級到場景化體驗升級，再到生活方式的升級，跟隨時代腳步滿足用戶新需求，提升消費者體驗。

高端品牌的核心是用戶價值第一，體現在海爾智家從不打價格戰，而是以用戶需求為本持續提升用戶體驗價值。面向追求高品質的用戶，海爾智家一直在通過持續創新差異化用戶體驗。比如卡薩帝用了六年時間將冰箱做到“0縫隙的全嵌”、再如行業首個養成系品牌Leader，則以極簡風格打動了Z世代一族。

場景品牌方面，海爾智家推出的行業首個智慧家庭場景品牌三翼鳥，實現了不止于家電的智慧家全流程一站式定制。當下的用戶都希望一站到位、一次就好，因此三翼鳥不僅能提供全屋場景的主動服務、智慧體驗，還能提供覆蓋前期設計、中期施工、后期家電家居配套乃至日后生活需求的全生命周期服務，任何需求都能一站式解決。

生態品牌方面，海爾智家布局的是基于用戶需求與體驗為中心的跨界開放生態，聯合建材、家裝、服裝、家紡、洗染、食品等行業的上萬家資源方，共同服務用戶多方面的需求，更好地滿足消費者對美好生活的追求。以衣聯網為例，海爾智家目前已吸引了服裝、家紡、洗衣液等來自15個行業的5300多家資源方，為用戶提供衣物的洗滌、護理、存儲、購買、搭配乃至回收等全生命周期的智慧解決方案。

業界專家表示，海爾智家能率先實現數字化轉型引領，在于抓好了兩件事：對內以員工為中心，通過數字化激發每個人的潛力，做到高效協同、提高了市場響應速度；對外是盯住了用戶，在為用戶創造價值過程中實現了全流程最佳體驗，帶動各攸關方實現共創共贏、共同增值。

在分享的最后，劉建國也對正在進行數字化轉型的企業提出了三點建議：一是要有清晰的商業模式，這樣數字化才能方向明確、目標堅定；二是要做好數字化頂層架構設計，這樣數字化才能綱舉目張、循序漸進；三是要找準數字化的突破口，這樣數字化才能快速落地、立竿見影。

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