“原本想輕輕松松看會兒電視,電視可是開機一開機就有幾十秒的廣告等著你,無奈。廣告關
杭州約炮(約上門服務)外圍女接待電vx《189=4143》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達”9月10日,惹人容易太原市民李先生向山西晚報記者反映,煩想他家的電視智能電視開機廣告時間過長,他跟客服溝通,開機被告知這廣告是廣告關“硬性的”,根本取消不了。惹人容易
山西晚報記者了解到,煩想人民網財經研究院發布了《2021年智能電視開關機廣告調研報告》,電視稱89.9%消費者家中的開機智能電視含有開關機廣告,而72.73%的廣告關消費者對開機廣告表示“一秒都不能忍”。
針對此事,惹人容易9月12日到14日,煩想山西晚報記者走訪了多名太原市民、電視廠商、山西省消費者協會、律師等相關方面。
沒完沒了的杭州約炮(約上門服務)外圍女接待電vx《189=4143》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達開機廣告 李先生反映的情況,具有普遍性,有人沒當回事,有人特別不滿。李先生說,自己花錢買的電視機,每天需要看幾十秒鐘的開機廣告,“這相當于,我們普通消費者天天花錢看他的廣告,每一次開機都是這樣。”李先生表示,現在短視頻平臺感興趣的看一會兒,不感興趣的,一秒兩秒就跳過去了,五秒、十秒都覺得很漫長,開機廣告卻有30秒、45秒不等,產生的煩躁情緒可想而知。
李先生咨詢了律師朋友,對方建議他可以投訴到消費者協會,或者跟電視機廠商溝通一下,看能不能取消掉。
山西晚報記者咨詢了身邊的十幾位朋友,年齡、職業等各不相同,他們均表示,開機廣告就像貼在電視上的“牛皮癬”,把顧客當成了廣告受眾,感覺很不舒服。
有些電視可關閉開機廣告 9月12日,山西晚報記者看了4家居民的智能電視,開機廣告多是30秒、45秒不等,超過60秒的不多,少于15秒的也不多,且大都無法直接跳過,只有一家的只能到最后10秒時跳過。大家都表示,看個電視真是費勁,現在基本上不開電視機了。
其中一位市民說:“9月,我們也就看了《開學第一課》、中秋晚會等節目,其他時間電視機都懶得開?!绷硪晃皇忻駷榱瞬豢磸V告,買了一個手機投屏器,沒想到連接上電視自帶的投屏功能時,也有20秒的廣告,而連接自己買的手機投屏器時沒有廣告。此外,還有人說,有的冰箱上有屏幕,上面也有了廣告。
開機廣告能不能取消掉呢?山西晚報記者通過某電視品牌的微信公眾號,登記了取消開機廣告的請求。兩個小時后,電視廠商的售后人員打來電話,要求提供電視后面的MC地址和串號,售后人員稱他已經將該型號的相關信息傳到后臺,具體能否取消開機廣告,由電視機型號來定。
隨后,山西晚報記者按照售后人員的指示,在電視機上下載了一個“廣告助手”,售后人員提供了一組8位數的校驗碼,山西晚報記者按照要求輸入以后,電視機上顯示“廣告凍結刪除成功”“廣告素材刪除成功”。隨后,山西晚報記者再次重啟電視機,發現十幾秒的開機廣告沒有了。
該售后人員說,根據國家的統一要求,他們品牌的電視機已經有200多個型號實現了一鍵關閉廣告功能。開機后用遙控器按返回鍵,即可實現一鍵關閉廣告功能。同時,后續機型都將具有“一鍵關閉”開機廣告功能,用戶可以自主關閉廣告。
對付開機廣告還有這幾個辦法 山西晚報走訪了家電市場,導購介紹說,有沒有開機廣告已經成了售賣電視機的一個賣點?!澳男╇娨暀C有開機廣告,哪些沒有,上網一搜后大家都清楚了,所以顧客來買的時候就有了目標,主要在這幾個電視品牌里面選購?!币晃粚з弳T稱,很明顯,大多數人反感開機廣告。
對于開機廣告,記者采訪中了解到,一些市民也有自己的辦法“對付”。
有的跟售后溝通,要求他們關閉開機廣告。一般客服會給出相應的回復,品牌不同,售后的服務也不同。
有的市民則是找個電腦高手刷機。也就是說,像操作智能手機一樣,找電腦高手刷機,屏蔽掉發過來的廣告信號。但是,這樣操作存在兩個問題,一是有一定的技術難度,普通人做不了,此外還有一定的風險,有可能會導致電視系統不穩定。
還有市民說,購買一臺沒有開機廣告的電視機,或者買一個投屏器,把自己喜歡的節目投到電視上,畢竟現在網絡發達,電視機上能看得到的,手機上基本都有。
目前尚未有硬性規定 在2020-2021年度消協組織維護消費公平十大典型案例中,智能電視開機廣告不可關閉列在第一位。
智能電視行業普遍存在的開機廣告無法關閉問題備受社會詬病。消協組織針對這一消費熱點問題開展系列行動,督促眾多有類似行為的經營者進行整改,并對拒不改正的涉案企業提起公益訴訟,起到了很好的教育警示作用,有力地維護了消費公平,保護了眾多不特定消費者合法權益,促進了相關行業規范發展。
智能電視開機廣告強行植入且不可關閉,嚴重影響消費者觀看體驗,也違反“經營者未經消費者同意或者請求,或者消費者明確表示拒絕的,不得向其發送商業性信息”以及“利用互聯網發送、發布廣告,不得影響用戶正常使用網絡。在互聯網頁面以彈出等形式發布的廣告,應當顯著標明關閉標志,確保一鍵關閉”等法律規定。智能產品經營者應當樹立科技向善的價值觀念,誠信守法經營,保障消費者享有平等的消費權利,杜絕利用技術手段實施強制交易。
針對此事,山西和民律師事務所的魏強律師表示,相關法律有規定,不允許有捆綁、強制銷售,必須征得消費者的同意。智能電視開機廣告的加入,侵犯了消費者的權益,如果消協沒有明文規定,可以倡議取消?!吨腥A人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國廣告法》等都有明文規定,消費者通過消協處理不了,可以通過法院處理。
“說實話,我對這個事情也是非常生氣,平時深有體會?!鄙轿魇∠M者協會投訴部主任張佳表示,他們也收到過類似的投訴,中消協也多次發聲,明確表示開機廣告的確侵犯了消費者的權益,但是目前尚未硬性規定,他們也呼吁行業廠商應強化自我要求,傾聽消費者訴求。另一方面,呼吁行業協會或第三方監管組織制定相應規范與標準。