2023年春運拉開帷幕 京東“即送即裝”春節不打烊為用戶提供暖心服務
1月7日起,年春一年一度的運拉貴陽外圍女在線(電話微信180-4582-8235)預約自帶工作室外圍上門外圍女不收任何定金春運正式拉開帷幕。春運是開帷人員流動規模最大、出行最為集中的幕京時期,特別是東春打烊今年,許多已經很久沒有回家的為用務游子即便跨越山川湖海,也要和家人在一起過個團圓年。戶提與此同時,供暖為更好地滿足消費者置辦年貨、心服籌備佳禮的即送即裝需求,以“過年,年春還得是運拉貴陽外圍女在線(電話微信180-4582-8235)預約自帶工作室外圍上門外圍女不收任何定金京東”為主題的京東年貨節現已全面開啟。同時,開帷2023年“年貨春運”也正式啟動。幕京
兩年沒有回家過年的小張就決定今年要回家和父母親戚過個團圓年。他提前購買了車票,并且開始認真思考該準備什么樣的“年貨”:送紅包少些心意,帶煙酒美食不僅旅途攜帶不便,也少了點新意。
后來,小張了解到,為了讓大家踏實辦年貨,無憂送年禮,京東全鏈路服務提供系列保障措施,讓每一位消費者過上“省心年”。特別是京東推出針對電視、冰箱的“即送即裝”服務,今年春節不打烊,讓消費者春節期間也能享受到暖心好服務。為保證大年三十之前全家人能看上新電視,小張在下單的同時,選購了京東的“即送即裝”服務。結果人還沒踏上回家的列車,家里的父母就告訴小張,新電視已經送貨上門而且直接給安裝就位,這讓小張感到非常驚喜。

在消費者的認知中,電視、冰箱等大家電的送貨和安裝一直都是分開的。安裝還得再自行預約師傅上門時間,要是碰上春節這樣的節假日,安裝的時間就更加不確定了。京東推出的“即送即裝”服務,就是指消費者在京東下單電視、冰箱時,只需選擇購買“即送即裝”,或選擇包含“即送即裝”服務的商品,下單后將由京東即送即裝工程師一次上門完成送貨、安裝、驗機、調試四步一體化服務,同時服務進度可隨時查看,安裝價格透明,讓消費者在電器送裝方面擁有了全新體驗。
依托于京東供應鏈及數字化技術能力,京東對京東物流小哥進行安裝技能培訓,讓 “京東配送員” 同時成為“走進消費者家中提供關鍵服務的送裝工程師” 。目前,京東電器“即送即裝”服務已覆蓋全國京東物流配送區域,有近萬名京東小哥取得送貨安裝的資質認證,
與此同時,為保障消費者的售后服務體驗,京東“即送即裝”服務還推出18項標準規范,不僅在安裝前進行線路檢查并拆箱驗機,掛壁安裝時還將與消費者確定安裝點位,并進行墻面檢測。安裝過程中,也同步做好防塵工作,確保地面無因打孔安裝造成的落塵。安裝完畢后進行機器調試,給予消費者相應的使用指導,并將現場遺留垃圾打包清理帶走。

值得一提的是,截至目前,“即送即裝”服務已累計為消費者節省安裝等待時間近600萬個小時。特別是在此前的京東11.11期間,京東“即送即裝”受到消費者的一致好評。有消費者表示,自己給住在農村的父母買的電視,非常快就送貨到家而且到貨就直接安裝,不用再另外預約,一站式服務太省心了!也有消費者留言表示,京東“即送即裝”服務的安裝師傅特別熱情、有耐心,不僅工作細致規范,安裝完畢后還手把手教會了家里的老人怎樣操作,給師傅點贊!
京東的“即送即裝”服務解決了消費者在購買電視、冰箱時遇到的送貨安裝不同步、預約安裝費時費力、價格不透明等種種問題,特別是此次推出的“即送即裝“春節不打烊,更為消費者提供了確定性的家電送裝服務體驗,為春節消費添了一份保障。

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