海爾智家發(fā)力場景科技,為何用戶更買賬?

【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野,智家賬作者:編輯】

這是發(fā)力一個科技化的時代,興起于當代的場景廣州包養(yǎng)外圍上門外圍女上門外圍上門外圍女(電話微信181-2989-2716)提供1-2線熱門城市快速安排30分鐘到達智能家居,也被稱作是科技“科技堆起來的產業(yè)”。但事實卻是為何,即便該領域不乏科技創(chuàng)新成果卻仍未實現(xiàn)大規(guī)模落地。用戶

問題出在哪?更買很大程度上在于行業(yè)集體沉溺于研發(fā)投入和產品科技的爭奪,都在說自家產品好、智家賬研發(fā)投入高,發(fā)力卻忽視了用戶的場景場景需求。不過我們也注意到,科技該領域頭部企業(yè)海爾智家已開始從產品科技發(fā)力場景科技、為何生活科技,用戶掀起一場科技創(chuàng)新的更買思維革新。

3月10日,智家賬廣州包養(yǎng)外圍上門外圍女上門外圍上門外圍女(電話微信181-2989-2716)提供1-2線熱門城市快速安排30分鐘到達海爾智家發(fā)布了《看得見與看不見——智慧陽臺篇》視頻,向我們呈現(xiàn)了“看得見”的體驗背后“看不見”的科技實力。而重點在于,這里所展示的科技不僅是對產品自身功能的提升,更是聚焦用戶場景體驗、生活品質的創(chuàng)新升級。

(《看得見與看不見——智慧陽臺篇》視頻)

很多人會有疑惑,為什么海爾智家要從產品科技換道場景科技,用戶又為什么更買賬了呢?

科技創(chuàng)新,要在體驗上“看得見”

今年兩會,就有全國人大代表指出“科技創(chuàng)新成果轉化是科技創(chuàng)新活動的‘最后一公里’。”換句話說,企業(yè)不僅要把科技成果做出來,更要能落地、能真正為消費者所用。

科技可以看不見,但體驗的升級必須眼見為實。就像海爾智家《看得見與看不見——智慧陽臺篇》視頻中展示的,洗衣機的平穩(wěn)運行是很直觀的,背后卻是看不見的行業(yè)首創(chuàng)“一體化直驅科技”在支撐;你能看到海爾干衣機烘干衣物的蓬松、不纏繞,卻看不到它搭載了行業(yè)首創(chuàng)雙擎熱泵烘干技術等。

(《看得見與看不見——智慧陽臺篇》視頻)

此外,海爾智家的科技創(chuàng)新并非全部應用于智能電器,在場景中也有全方位體現(xiàn)。還是以陽臺為例,洗衣機將衣物洗完后,隱藏式晾衣機會自動下降,衣物掛好后輕碰就能回升,無需過多操作。另外,用戶對陽臺美觀度的要求也越來越高,海爾智家為此提供了一體化定制柜體、隱藏式電器全嵌設計,走進陽臺洗干組合就會自動出現(xiàn),保證陽臺空間風格統(tǒng)一,兼顧實用和美觀。

據(jù)網絡公開數(shù)據(jù)顯示,海爾智家已有178項原創(chuàng)技術被行業(yè)跟進。而這意味著,其科技創(chuàng)新不僅真正進入了用戶家庭,更推動著行業(yè)整體的科技升級。更重要的是,海爾智家的科技創(chuàng)新視角已經超出產品本身,在實現(xiàn)產品科技引領的同時,還兼顧了與家裝家居的完美融合。

場景科技從用戶中來,到用戶中去

一直以來,行業(yè)對于“科技創(chuàng)新”的解讀就是產品功能、適用性的升級。而今天,海爾智家卻將這些歸類于“產品科技”,又提出場景科技、生活科技的概念并付諸于實踐。為什么?

其實“場景科技”并非憑空出現(xiàn)的,而是源于用戶需求的變化。在以前,人們對冰箱的要求就是保鮮、對空調的需求就是制冷,可現(xiàn)如今,消費升級下的用戶已經不滿足于此,他們想要的不是一臺冰箱或空調,而是健康的飲食和潔凈的空氣。

(三翼鳥智慧廚房場景)

因此,單純的產品科技升級很難滿足用戶需求的升級,場景科技、生活科技應勢而生。就拿冰箱來說,人們對冰箱的保鮮要求在持續(xù)提升,為此海爾冰箱首創(chuàng)了“全空間保鮮技術”大大延長食材存儲時長,這是產品科技;后來,人們又覺得冰箱嵌入櫥柜兩邊必須留縫散熱,不好看還存灰。對此,海爾冰箱又首創(chuàng)平隱式全嵌技術實現(xiàn)產品與櫥柜0cm嵌入,讓廚房場景渾然一體。同時,海爾智家還為冰箱賦予自主推薦菜譜、控制烤箱自動烘焙等聯(lián)動服務,讓用戶的家庭飲食更健康、更智慧,這是之于生活方式的升級。

可以說,場景科技的誕生屬于“從用戶中來,又到用戶中去”。而之所以海爾智家能率先把握住用戶需求,在于其背后的無限體驗研發(fā)模式。該模式改變了過往“企業(yè)先創(chuàng)新,市場再測試”的順序,變成了用戶先提需求、企業(yè)獲取需求再進行精準研發(fā),從而保證每一次科技創(chuàng)新都是用戶所需、用戶所想,讓產品和場景體驗永不過時。

長久以來,市場都遵循一個簡單直接的規(guī)律:擇優(yōu)擇需。智能家居為什么創(chuàng)新難落地?因為成果不是用戶想要的。為什么發(fā)力場景科技的海爾智家用戶買賬?因為他的科技創(chuàng)新都是用戶真正需要的,是實打實能提升生活體驗、幸福感的。這不僅僅是一次創(chuàng)新模式的革新,更是一個思維邏輯上的重要顛覆。





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