|
導(dǎo)讀：奧維云網(wǎng)（AVC）分析認(rèn)為用戶導(dǎo)向是用戶彩電企業(yè)在紅海競爭中尋求突破的機(jī)會(huì)點(diǎn)，將用戶需求與產(chǎn)品研發(fā)到市場銷售相結(jié)合，導(dǎo)向點(diǎn)從而實(shí)現(xiàn)顧客→用戶→終身用戶的彩電深圳外圍（外圍上門）外圍預(yù)約（電話微信156-8194-*7106）提供高端外圍上門真實(shí)靠譜快速安排不收定金見人滿意付款轉(zhuǎn)化，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)自身規(guī)模的企業(yè)求突長續(xù)增長。2017年彩電企業(yè)在用戶導(dǎo)向下的紅海嘗試主要有3點(diǎn)。 隨著物聯(lián)網(wǎng)和大屏智能化程度的競爭機(jī)快速發(fā)展，智慧家庭成為新的中尋增長點(diǎn)，智慧家庭系統(tǒng)的用戶構(gòu)建目的是更好的滿足用戶需求，電視作為客廳中心，導(dǎo)向點(diǎn)深圳外圍（外圍上門）外圍預(yù)約（電話微信156-8194-*7106）提供高端外圍上門真實(shí)靠譜快速安排不收定金見人滿意付款在智慧家庭中扮演著非常重要的彩電角色，電視的企業(yè)求突發(fā)展也應(yīng)聚焦用戶需求的實(shí)現(xiàn)。 奧維云網(wǎng)（AVC）分析認(rèn)為用戶導(dǎo)向是紅海彩電企業(yè)在紅海競爭中尋求突破的機(jī)會(huì)點(diǎn)，將用戶需求與產(chǎn)品研發(fā)到市場銷售相結(jié)合，競爭機(jī)從而實(shí)現(xiàn)顧客→用戶→終身用戶的中尋轉(zhuǎn)化，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)自身規(guī)模的用戶長續(xù)增長。2017年彩電企業(yè)在用戶導(dǎo)向下的嘗試主要有：  1.從智能到人工智能，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互 2017年人工智能成為主流品牌新品的標(biāo)準(zhǔn)配置，人工智能逐步從高端化走向普及化，實(shí)現(xiàn)了用戶方便快捷的操控電視。據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）線下監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2017年彩電上市新品中，人工智能電視的數(shù)量占比為23%，2017年亦被稱作人工智能元年。 2.消除內(nèi)容短板，提升用戶觀看體驗(yàn) 4K電視已近普及，2017年1-11月市場占有率已達(dá)60%。但另一方面4K內(nèi)容卻成了智能電視的短板，據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）線上語義數(shù)據(jù)顯示，智能電視用戶的抱怨點(diǎn)29%集中在4K內(nèi)容上。電視是一款家庭產(chǎn)品，因此它需要滿足家庭不同成員的需求，據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）消費(fèi)者調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，8.1%的用戶會(huì)考慮孩子和老人的需求增購電視。針對(duì)家庭成員對(duì)內(nèi)容的不同需求，彩電企業(yè)紛紛豐富4K影視、加大教育應(yīng)用投入、推出老人電視等。 3.線上線下全面覆蓋，與用戶深度溝通 多渠道融合的商業(yè)雛形是“線上/線下場景+線下商品+物流配送”的O2O生態(tài)，線上和線下將共同推動(dòng)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為（發(fā)現(xiàn)、購買、支付、反饋等）的服務(wù)，在這個(gè)過程中，線上線下之間的商品體系、支付體系、營運(yùn)體系、客戶體系最后都將逐步打通并趨同收斂，最終形成有效供給解決供需零距離的全渠道觸點(diǎn)。 2017年海爾電視專注用戶終身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，業(yè)績逆勢飄紅，在完全自有品牌的情況下，全球市場盈利超過三億，同比增長50%以上。在中國電視市場連續(xù)不景氣的情況下，海爾電視零售量同比增長15%，真正實(shí)現(xiàn)了連續(xù)保持兩位數(shù)以上的快速增長，而且是業(yè)內(nèi)極少數(shù)超過2013年行業(yè)高點(diǎn)的企業(yè)。高增長背后正是用戶需求導(dǎo)向下的產(chǎn)品研發(fā)和市場營銷深度創(chuàng)新的結(jié)果。 彩電市場以前是渠道為王，過去的十幾年中，本土彩電企業(yè)依靠“渠道驅(qū)動(dòng)”模式，建立了時(shí)間上的比較競爭優(yōu)勢，2013年開始電商、移動(dòng)電商等渠道業(yè)態(tài)興起，并衍生出新型渠道業(yè)態(tài)，渠道結(jié)構(gòu)產(chǎn)生巨變。從原來的線下轉(zhuǎn)到線上，而線上現(xiàn)在也在產(chǎn)生變化。近幾年，產(chǎn)品更重要，2016年國家一直在倡導(dǎo)供給側(cè)改革，強(qiáng)調(diào)工匠精神和更加極致的產(chǎn)品。而最近以“用戶為中心”很重要，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展打破了信息圍墻，用戶的話語權(quán)增大，誰能夠直達(dá)用戶，誰能夠把用戶拉到研發(fā)環(huán)節(jié)，誰能夠和用戶形成社區(qū)成為關(guān)鍵。 |