史上最“卷”618來了,消費(fèi)者買單嗎?
作為消費(fèi)復(fù)蘇后的史上首場(chǎng)大促,今年的最消佛山南海(按摩SPA上門服務(wù))按摩vx《192-1819-1410》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)618似乎比以往火藥味更濃。延續(xù)去年雙十一的買單趨勢(shì),傳統(tǒng)電商平臺(tái)和直播電商平臺(tái)直指對(duì)方腹地,卷一場(chǎng)混戰(zhàn)正在進(jìn)行中。史上
5月18日,最消快手率先啟動(dòng)618預(yù)售;5月23日,買單京東緊隨其后,卷其他電商平臺(tái)如淘寶、史上抖音和小紅書等也陸續(xù)開始618預(yù)售。最消長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的買單大促,在價(jià)格、卷流量以及內(nèi)容等多個(gè)維度上考驗(yàn)著各個(gè)平臺(tái)和品牌。史上
“低價(jià)”和“讓利”成為今年618大促繞不過的話題。有平臺(tái)喊出“史上投入最大的一屆618”,也有平臺(tái)表示這是“史上消費(fèi)者福利最大的618”,而首次參與到618的一些平臺(tái)和品牌則期待在消費(fèi)復(fù)蘇大潮中拼得一席之地。
雖然第一季度社會(huì)消費(fèi)品零售總額的同比增長(zhǎng)超預(yù)期,商品與服務(wù)消費(fèi)有較好的修復(fù),但受此前疫情等因素影響,今年以來各大電商平臺(tái)仍面臨著較大的增長(zhǎng)壓力。
承壓之下,業(yè)內(nèi)人士透露,此番618大促無論從參與活動(dòng)的商品種類、數(shù)量還是提供的服務(wù),都有一定的提升,特別是在折扣力度上,部分達(dá)到了雙十一的水平。
事實(shí)上,在經(jīng)濟(jì)回暖周期中,佛山南海(按摩SPA上門服務(wù))按摩vx《192-1819-1410》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)進(jìn)入存量時(shí)代的電商行業(yè),今年618堪稱史上最“卷”。
史上最“卷”618來了
縱觀今年各個(gè)電商平臺(tái)在618大促前的表現(xiàn),都突出了“最”字招牌。幾乎每個(gè)平臺(tái),在618前夕都面向公眾召開了啟動(dòng)儀式,宣傳自身的核心優(yōu)勢(shì),要么是投入最大,要么是讓利最多,試圖嶄露頭角。
剛剛成立的淘寶天貓集團(tuán)在618啟動(dòng)會(huì)上,由CEO戴珊宣布,這將是歷史上“最大投入”的一屆618,多次強(qiáng)調(diào)內(nèi)容化,為商家做大用戶規(guī)模,618全周期預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)超600億曝光,同時(shí)還會(huì)提供23億元紅包帶來百億流量支持。
另一傳統(tǒng)電商的代表者京東則宣布推出百億補(bǔ)貼日、超級(jí)新品日、超級(jí)直播日等活動(dòng),“換帥”后京東CEO許冉帶領(lǐng)下的首次大促被稱為“全行業(yè)投入力度最大的一次618,聚焦多、快、好、省”。
在“貓狗大戰(zhàn)”的同時(shí),其他電商平臺(tái)不甘示弱,今年拼多多、抖音、快手、視頻號(hào)甚至小紅書等都加入了這場(chǎng)618大促中,分別在價(jià)格、流量和內(nèi)容等維度上開啟全面競(jìng)爭(zhēng)。
從用戶端的玩法來看,今年618 整體節(jié)奏與往年并無太大差異,持續(xù)時(shí)間大約一個(gè)月,從5月中下旬開始預(yù)售,6月開始正式售賣。從折扣力度來看,都有滿減,相當(dāng)于打了8折到8.5折。從商家端來看,第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,大促更加注重提高核心用戶黏度,淘寶百億補(bǔ)貼下調(diào)傭金費(fèi)率;京東推行“百億補(bǔ)貼”且618計(jì)劃針對(duì)商家投入增加20%、運(yùn)營(yíng)成本降低30%;拼多多以及多個(gè)電商平臺(tái)進(jìn)行補(bǔ)貼等多項(xiàng)促銷活動(dòng)。
五月美妝創(chuàng)始人五月觀察到,以美妝行業(yè)舉例,今年618明顯競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。她提到,據(jù)行業(yè)內(nèi)消息,李佳琦天貓預(yù)售場(chǎng)次過億的品牌超過20個(gè),除了天貓商家以外,淘寶商家也同步執(zhí)行了較大的優(yōu)惠策略,天貓?zhí)詫氁惑w化加劇競(jìng)爭(zhēng);京東百億補(bǔ)貼政策則在上半年就開始推行,本次618力度也進(jìn)一步增大,另外還引進(jìn)了羅永浩等其他平臺(tái)較大的主播;直播電商平臺(tái)則先人一步,天貓京東618活動(dòng)正式開售都是5月31日8點(diǎn)到24點(diǎn)開始,抖音則在0點(diǎn)就開始,并且在優(yōu)惠力度上門檻更低,滿減門檻150元。
事實(shí)上,這屆618不只是傳統(tǒng)意義上的大促,還是各個(gè)平臺(tái)組織架構(gòu)挑戰(zhàn)及人事變動(dòng)后面臨的一次大考。
5月初,在阿里巴巴啟動(dòng)“1+6+N”組織變革后不久,淘寶成立20周年之際,新的淘寶天貓集團(tuán)首次對(duì)外亮相;就在同一時(shí)間,京東方面也迎來重大人事變動(dòng),CFO許冉接任徐雷擔(dān)任京東集團(tuán)CEO;在一個(gè)月之前,拼多多也迎來歷史上第三位CEO趙佳臻,側(cè)重供應(yīng)鏈管理和中國(guó)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。
百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥告訴中國(guó)新聞周刊,消費(fèi)增長(zhǎng)從現(xiàn)有數(shù)據(jù)來看,是不及預(yù)期的,今年各大電商平臺(tái)都期待著有更大規(guī)模的增長(zhǎng)。今年618可以觀察到除了傳統(tǒng)的京東、阿里之外,拼多多、抖音、快手和美團(tuán)等平臺(tái)都在加大投入積極參與,各個(gè)平臺(tái)在消費(fèi)者讓利、商家參與規(guī)模等方面都超過以往,并且做了非常大的組織和人事調(diào)整。
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)電商研究所執(zhí)行所長(zhǎng)崔麗麗指出,大促是最考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)力和組織協(xié)同能力的關(guān)鍵時(shí)刻,同時(shí)也是最能見效果的時(shí)候。電商爭(zhēng)奪進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)之后,基于自身供應(yīng)鏈能力、資源賦能來爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)商家的痕跡越來越明顯,背后是平臺(tái)實(shí)力以及聯(lián)合優(yōu)質(zhì)商家共同服務(wù)于終端市場(chǎng)能力的比拼。
價(jià)格戰(zhàn)背后的邏輯
對(duì)消費(fèi)者而言,電商大促的套路并不陌生。但是今年不太一樣的是,各大電商平臺(tái)將“低價(jià)”這張牌作為明牌。
公開數(shù)據(jù)顯示,目前在直播電商平臺(tái),增長(zhǎng)較為明顯的品類涉及家電和3C等。從去年開始,在這些客單價(jià)較高的品類上,各個(gè)平臺(tái)爭(zhēng)搶尤為激烈。洛克資本副總裁史松坡指出,家電、手機(jī)等客單價(jià)較高的品類一方面受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不景氣的影響,另一方面產(chǎn)品創(chuàng)新性不強(qiáng),消費(fèi)者換機(jī)欲望弱。無論是家電還是手機(jī),國(guó)內(nèi)市場(chǎng)整體銷量在持續(xù)下滑。這類品牌讓利消費(fèi)者,以價(jià)換量更多是無奈之舉。
實(shí)際上,從去年雙十一開始,在電商進(jìn)入存量市場(chǎng)后,各個(gè)電商平臺(tái)增長(zhǎng)放緩后開始對(duì)商家和商品價(jià)格有相對(duì)此前更為明顯的把控。“別說幾十塊,就連幾塊錢的差價(jià),在各個(gè)平臺(tái)上也不能存在”,一位品類頭部從業(yè)者告訴中國(guó)新聞周刊,今年能感受到部分平臺(tái),比如京東在電梯廣告以及多種宣傳上,正在向消費(fèi)者傳遞“便宜”這樣的消費(fèi)認(rèn)知,平臺(tái)和平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)肯定是加劇了。
QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,去年“雙十一”延續(xù)兩波爆發(fā)節(jié)奏,第一波發(fā)生在10月底11月初,行業(yè)DAU約為8億;第二波發(fā)生在雙十一當(dāng)天,行業(yè)DAU突破9億。這兩波爆發(fā)中DAU比去年增加了1億左右。在大促期間,第一波尾款日下單時(shí),淘寶、拼多多、京東三者重合用戶達(dá)3621萬,同比增長(zhǎng)了6.1%。同時(shí),拼多多和淘寶的重合用戶達(dá)到1.26億,拼多多與京東重合用戶規(guī)模也突破5574萬,直播電商與傳統(tǒng)電商的用戶重合度也越來越高。
五月認(rèn)為,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是消費(fèi)者高度重合的結(jié)果,實(shí)際上,行業(yè)主流平臺(tái)的消費(fèi)者重合度已經(jīng)超過60%。拼多多百億補(bǔ)貼就是在借助價(jià)格力的優(yōu)勢(shì),和固有平臺(tái)型電商搶生意;抖音的達(dá)人直播如法炮制,事實(shí)也證明用戶會(huì)因?yàn)閮r(jià)格力的因素轉(zhuǎn)變消費(fèi)習(xí)慣;9.9元等超低價(jià)的產(chǎn)品和頻道上線也是為了降低門檻拓新用戶的手段。在價(jià)格維度的競(jìng)爭(zhēng)將是搶人大戲的重點(diǎn)。
但消費(fèi)者似乎比以前更難買賬了,尤其是遇到復(fù)雜的促銷規(guī)則時(shí)。“618不想花心思計(jì)算,也不想湊單找攻略”,有消費(fèi)者在社交媒體上發(fā)出感慨,截至目前,今年618還沒有花錢。
崔麗麗指出,低價(jià)是一種引流策略,但流量不一定能轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的銷量。就今年具體情況來看,市場(chǎng)整體狀況確實(shí)不活躍,而且早前平臺(tái)就開始“百億補(bǔ)貼”,在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提及低價(jià),可能對(duì)于一些節(jié)令性或者改善型需求的產(chǎn)品會(huì)更有效。良好的促銷關(guān)鍵點(diǎn)是真降而不是套路降,大家的一個(gè)共性需求是希望平臺(tái)能夠優(yōu)惠得明明白白。
大促再降溫?
從今年預(yù)售的情況來看,有不少品牌并未參與到預(yù)售中,而只是在正式銷售時(shí)才開啟大促。
史松坡觀察到,雖說618是全年唯二的大促,但是商家面臨的競(jìng)爭(zhēng)同樣非常大,產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重,流量成本和運(yùn)營(yíng)成本高企,讓產(chǎn)品和品牌力不突出的品牌很難脫穎而出,所以有品牌選擇退出預(yù)售。
事實(shí)上,“大促衰亡”的聲音近些年來頻頻出現(xiàn)。從傳統(tǒng)意義上來看,電商購物節(jié)是為了品牌比拼和銷量增長(zhǎng)。但目前來看,這些品牌更是為了通過前期籌劃,在購物節(jié)中轉(zhuǎn)化并沉淀用戶,最終實(shí)現(xiàn)種草、拔草。從消費(fèi)者的角度來說,這些購物節(jié)頻次越來越高,從雙11到618,到每個(gè)月大大小小的節(jié)日都有平臺(tái)補(bǔ)貼,所以消費(fèi)者對(duì)某一特定的購物節(jié)不太感冒不是新鮮事。
五月觀察到,相較于過去兩年,品牌越來越重視日銷,這背后是直播的出現(xiàn)所致。此外,消費(fèi)者對(duì)于大促的熱情也在降低,疊加消費(fèi)形勢(shì)不理想,整個(gè)大促是在降溫的。“對(duì)于大促,品牌會(huì)積極應(yīng)對(duì),但不會(huì)像以前那樣瘋狂投入。虛高的GMV不會(huì)帶來太多品牌力的提升,也不能創(chuàng)造多少利潤(rùn)”,她指出。
“我們發(fā)現(xiàn)用戶的心智還是偏向于傳統(tǒng)電商,比如天貓和京東,一些短視頻平臺(tái)的流量相對(duì)較低,如果不花大價(jià)錢去競(jìng)價(jià)買流量,對(duì)不太依賴‘買量’的商家來說不是特別利好”,松鮮鮮品牌創(chuàng)始人易子涵透露,品牌對(duì)價(jià)格控制還是比較嚴(yán)格的,這種平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在對(duì)商家來說已經(jīng)習(xí)慣了,但是如果用低價(jià)來換第一,長(zhǎng)遠(yuǎn)來說整個(gè)品牌會(huì)發(fā)展到什么地位很難說。
“我們是絕對(duì)不會(huì)再蹚價(jià)格戰(zhàn)這個(gè)渾水,不會(huì)被牽著鼻子走,未來的趨勢(shì)就是硬著頭皮練內(nèi)功,在多平臺(tái)上都要具備非常強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)能力”,她強(qiáng)調(diào)。
但是,莊帥指出,價(jià)格一直以來都是零售電商行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,或者說價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)著行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。其次,對(duì)于各個(gè)電商平臺(tái)來說,如果無法在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地獲得差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在商家規(guī)模、商品豐富度、用戶增長(zhǎng)、組織效率、服務(wù)能力、技術(shù)實(shí)力等方面取得質(zhì)的提升,很容易在接下來的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。
他進(jìn)一步強(qiáng)調(diào),不同品牌對(duì)于大促有不同的策略,預(yù)售需要品牌商家有很強(qiáng)的組織力和服務(wù)能力進(jìn)行匹配,還需要品牌在用戶體驗(yàn)和銷售增長(zhǎng)尋求平衡。對(duì)電商平臺(tái)而言,消費(fèi)者對(duì)大促仍然是有期待的,只不過隨著消費(fèi)分層的出現(xiàn),需要電商平臺(tái)組織更多商品滿足不同層級(jí)的消費(fèi)需求;其次購物方式也呈現(xiàn)多樣化,需要平臺(tái)通過多種模式提升用戶體驗(yàn)。
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