“最悲傷的視頻視頻事不是安欣與孟鈺分手，也不是網站網站李響殉職，而是亂收理V型《189-4143》廣州荔灣區外圍提供外圍女小姐上門服務快速安排人到付款我沒有愛奇藝會員！”近期，費現刑偵劇《狂飆》收視率、象亟口碑、待治熱度一路上升，應堅成為新年首部爆款劇，持內被廣大劇迷津津樂道。視頻視頻云合數據顯示，網站網站1月29日，亂收理《狂飆》市場占有率高達59.6%，費現最高單日播放量突破2億。象亟盡管跌宕起伏的待治劇情讓觀眾大呼過癮，但對于那些沒有愛奇藝會員的應堅劇迷來說就有些難受了。

　　近年來，各大視頻網站會員費出現了多輪上漲，但在“加價”的同時卻沒有“提質”，甚至玩起了“套娃式”收費，從“超前點播”收到“花絮解鎖”，從“升級免廣告”收到“高清投屏”。更令不少消費者無奈的是，付費看劇已經從網端蔓延到了電視端，視頻網站似乎立志要“薅盡”觀眾每一分錢……



　　“套娃式”收費亂象層出不窮

　　“我第一次購買騰訊視頻VIP的時候，僅需要108元就可以看一年，V型《189-4143》廣州荔灣區外圍提供外圍女小姐上門服務快速安排人到付款而現在已經漲到168了，這還是因為春節期間有促銷，平時更貴！”泰州消費者房禾的抱怨反映了不少看劇人的不滿。從2020年至今，騰訊視頻、愛奇藝、優酷和芒果TV等視頻網站巨頭開啟了“漲漲漲”模式，基本呈現一年一漲的情況。

　　2022年12月16日，愛奇藝通過站內信宣布，于當日零時起，對愛奇藝黃金VIP會員及星鉆VIP會員訂閱價格進行更新。調整后的愛奇藝黃金VIP會員年卡價格為258元，星鉆VIP會員年卡為448元，分別上漲了8.4%和7.2%。與此同時，騰訊視頻、咪咕視頻、芒果TV等去年也上調了會員價格，漲幅在5元-20元不等，引發不少網友吐槽“價格越來越貴，內容越來越拉”“買了會員還要看廣告，把我們當‘大冤種’嗎？”

　　消費者的不滿不僅源于越來越高的會員費，更是因為不少平臺巧立名目，掀起了“套娃式”的不良之風。最近，愛奇藝APP對電視投屏功能進行了限制，原本黃金會員可投屏4K高清視頻，現在只支持480P清晰度投屏，如果想要實現高清投屏，那就必須購買更昂貴的白金會員。愛奇藝的這一行為，不僅遭到了消費者的強烈抵制，更是遭到上海市消保委直接批評，“平臺在APP內限制消費者投屏的做法不合理，想用這種方法加收費用更不厚道。”

　　視頻網站這種鉆合同漏洞，巧立收費方式的騷操作已經不是第一次了。最為轟動的便是“超前點播”了，付費會員在購買了VIP會員的情況下，還需要額外支付每集數元的超前點播費，以提前解鎖剩下的劇集內容。此外，平臺還對不同頻道收費，體育賽事要開通“體育會員”，看動畫要開通“幼兒會員”……更有甚者，優酷爆款劇《山河令》集齊了“大結局解鎖”“花絮解鎖”“打投解鎖”等多重付費模式，總有一款讓你掏錢。這些所謂的“服務”并非從用戶需求出發，只是平臺層層加碼、一本萬利的收費套路。

　　這些視頻網站在網端“大殺四方”的同時，還在向線下延伸，打起了智能電視收費的主意，讓消費者無處看免費視頻。演員李嘉明就曾發布視頻抨擊電視收費亂象，他表示：“以前打開電視就是電視，現在打開全是收費的，我買電視花了大幾千，完了我還看不了，覺得特別惡心。”對此，常州消費者褚悅也很不滿：“以前買個會員可以通用，現在電視端不僅要單獨買，還更貴。”



　　企業虧損竟要觀眾“買單”

　　“我們也明白漲價有風險，很容易導致用戶流失和口碑滑坡，但是不漲價的話，我們連眼下都過不去。”就職于某視頻網站的劉高告訴記者。盈利問題一直是長視頻平臺的痛點，早期業內流行的說法是“誰收費誰死”。直到2015年，愛奇藝宣布VIP會員品牌升級，并打造出了“輕奢”的消費理念，開啟了付費看劇的新時代。初期，各大視頻平臺為了搶奪會員，一方面給出低價會員費，另一方面花“天價”購買優質資源，那可能是長視頻消費者最幸福的時光。

　　然而隨著會員數量增長停滯，不斷上漲的劇集成本又導致行業陷入難以盈利的怪圈，“燒錢大戰”戛然而止，各大平臺開始默契地盯上了自家用戶，平臺會員和各種收費名目應運而生，打算將平臺運營的虧損轉嫁到消費者頭上。即便如此挖空心思“搞錢”，大部分視頻網站依舊連年虧損。去年11月22日發布的三季報顯示，2022年前三季度，愛奇藝總共虧損4.2億元，而2018至2021年，分別虧損90.6億元、102.8億元、70億元和62億元；騰訊視頻的情況也不樂觀，截至三季度末，騰訊視頻付費會員總數為1.20億，同比減少900萬；芒果超媒三季度營收35.24億元，同比下滑6.72%；優酷則表示，連續六季虧損同比收窄。

　　對于長視頻平臺面臨的生存壓力，中央財經大學數字經濟融合創新發展中心主任陳端認為，長視頻平臺貼片廣告收入有所下滑，加之內容制作進度也有不同程度延后，上調會員價格是緩解成本壓力的現實選擇。此外，來自短視頻的沖擊也讓不少視頻網站壓力倍增。據Quest Mobile《2021中國移動互聯網年度大報告》顯示，短視頻使用時長已反超即時通信，成為占據人們網絡時間最長的領域。截至2021年12月，短視頻用戶黏性超過其他行業，同比增長4.7%，使用總時長占比達25.7%。

　　“這兩年長視頻平臺日子很苦，除了短視頻沖擊外，疫情、制作費、廣告減少等都加重了平臺負擔。除此之外，隨著觀眾對影視產品質量要求越來越高，平臺需要付出更多的成本去購買或打造優質的電影、電視劇和綜藝產品。”一位影視行業從業人士告訴記者。還有業內人士希望消費者能更加“包容”些，爆款內容的持續供應需要較高的成本投入，會員漲價帶來的收入可以改善平臺虧損情況，讓平臺有更多力量投入到優質內容的生產中，進而為用戶提供更多制作水準上乘的好內容，真正應當打擊的是亂收費行為。



　　提質增量方能重塑消費信心

　　盡管從市場角度出發，視頻網站漲價有合理之處，但消費者并不買單，一方面，網站花式“割韭菜”的行為引起了消費者反感，導致市場信譽崩塌；另一方面，很多網站只是“漫天要價”，內容卻越來越差。因此，視頻網站不少收費行為也遭到了消費者強烈抵制，以此前風靡一時的“超前點播”為例，大量用戶以拒絕購買會員的方式進行了抵制，還有一些法律界人士對相關平臺提起訴訟，人民日報也發文指出“VIP之外設置VVIP，額外掏錢才能享受超前點播，視頻網站是在制造焦慮誘發用戶消費”。最終，在一片罵聲中，2021年10月4日，愛奇藝、騰訊視頻、優酷三大視頻網站先后宣布，取消備受爭議的劇集超前點播服務。

　　而且視頻網站過度“薅羊毛”還導致了另一個惡果，那就是共享會員產業的快速發展。近年來共享視頻網站賬號已經發展出了一條產業鏈，不少組織和個人在第三方平臺上，將會員賬號進行倒賣、拆賣，以獲取利益。一位從事賬號倒賣的人士告訴記者：“我這里什么會員都有，而且價格便宜，愛奇藝包月7.5元、優酷4.7元、芒果4.8元。如果嫌貴，還可以選擇5元體驗包，可以享受多平臺5-7天的VIP。”不得不說，這些共享賬號極具誘惑力，不僅價格低廉，而且對于只想看特定網站對應影視產品的用戶來說也很方便。對此，平臺的回應也很直接，同一時間只允許在一兩個設備上使用會員，但此舉卻誤傷了不少家庭共享賬號的消費者，引發熱議。

　　其實，隨著版權意識的提升，國內消費者愿意為優質的內容買單，以促進影視行業的良性發展。視頻網站與會員之間最根本的矛盾，還是在于付費內容的質量與數量，能否與會員費相匹配。健康良好付費生態的建立，需要用戶與平臺共同努力，特別是平臺要誠信經營，花樣繁多的收費套路，即便在短期內可以提升平臺收入，但消耗的卻是消費者對平臺的信任。

　　專家建議，未來視頻網站應堅持“內容為王”理念，深入調研用戶需求，加大作品原創力度，用優質的內容重塑消費者信心，從而提升議價能力。此前，愛奇藝方面也曾聲明，調整會員費的目的是建立更加良性的產業生態，讓優秀的內容生產者有所回報，最終為會員提供更多、更好的內容。希望在不久的將來，各大視頻網站能夠以質量說話，讓消費者覺得物有所值。

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