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【家電資訊-家電新聞 - 行業(yè)新聞,家電作者:編輯】 數(shù)字化浪潮下,品牌中國家電制造企業(yè)向物聯(lián)網、迎新廈門包夜美女外圍上門外圍女(電話微信156-8194-*7106)提供全國及一二線城市外圍模特伴游預約、空姐、模特、留學生、熟女、白領、老師、優(yōu)質資源覆蓋全國人工智能完成一次次轉型的春天同時,也正在加速直播電商布局的美的密碼步伐。 作為家電企業(yè),快手美的找到增量集團在快手平臺陸續(xù)開設70多個賬號,不斷延伸著生意觸角。家電今年雙11期間,品牌美的迎新系在快手整體同比增長76%,母品牌美的春天同比增長177%,旗下品牌華凌同比增長2097%,美的密碼不少其他子品牌也漲勢喜人,快手釋放出新的找到增量品牌價值。  增長背后,家電傳統(tǒng)家電品牌在線上開啟新的經營模式,挖掘用戶新需求,實現(xiàn)生意擴容。伴隨著家電產業(yè)的邊界無限擴大,品牌有機會進一步整合線上線下渠道,迎來新的春天。 轉變思維,探索新增量市場 近年來,家電行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時,也不斷加劇了市場競爭。在這場市場爭奪戰(zhàn)中,進入更多渠道,就意味著有機會占領更多的份額。  美的廈門包夜美女外圍上門外圍女(電話微信156-8194-*7106)提供全國及一二線城市外圍模特伴游預約、空姐、模特、留學生、熟女、白領、老師、優(yōu)質資源覆蓋全國試圖成為行業(yè)里“第一個吃螃蟹”的。早在2020年,美的就已入駐快手。在美的中國區(qū)域線上平臺總經理湯嘯看來,這次入駐更像一次學習與探索,從短視頻內容的制作、直播的運營,到后臺搭建、變現(xiàn)模式,對于一家傳統(tǒng)家電品牌而言,一切都是全新的挑戰(zhàn)。“但不存在什么選擇的問題,這是必須要做的事。” 彼時在直播電商領域,家電行業(yè)仍是一片未經開發(fā)的藍海。直到去年,該行業(yè)才在直播界迎來爆發(fā),而美的已做好了準備。今年,美的發(fā)展壯大快手團隊,決心在平臺深耕,從達播與自播兩端同時展開布局。 過往達人帶貨大家電,樣品布置對于直播間就有較高要求。美的在武漢建立直播基地,提供旗下全系列產品,達人可以拎包上播,降低了對合作達人的“準入門檻”。同時,美的的工程師、產品設計師可以進入達人直播間,提供專業(yè)背書,更好地教育用戶、形成轉化。 借助達人的影響力,美的快手官方賬號也實現(xiàn)快速起號、積累粉絲,建立起包含70多個賬號的矩陣。這離不開快手電商今年推出的“川流計劃”扶持,達人分銷品牌的商品越多,品牌得到的自播流量就會越多,通過商達之間的流量同向增長做出新的增量。 “純粹靠品牌方自己,在快手近7億日活這么大的人群資產里去遨游、去抓取,其實是很難的。通過與達人合作,把他們海量私域里的一部分轉移到品牌賬號里面,就能夠獲取更大的流量和沉淀,達到一定量級之后,對自播能帶來很大的增益。”湯嘯表示。 從分銷到自播,美的的核心方法論在于理解平臺、理解用戶。在快手電商消電家居運營中心總經理李好看來:“品牌從供給思維切換成用戶思維,就很容易找到在快手獲取流量的鑰匙。” 不同于公域平臺主要靠不斷投放獲客,在傾向私域的快手,品牌能夠以內容為漏斗,把公域人群往自己的私域里漏下來,然后用私域的產品工具去運營這些人群,使其不斷被激活,進而產生消費。 在這樣的獲客模型下,美的選擇在快手布局多品牌策略,用不同品線吸引不同人群,沉淀不同流量。從洗護品牌小天鵝,到融入二次元文化的華凌,再到走高端路線的COLMO,美的力求覆蓋更多快手用戶的需求。 當流量紅利和供給紅利逐漸褪去,短視頻和直播電商回歸到“運營人”的本質。把流量轉變成帶有各種標簽的人群,并通過精細化運營放大每一位用戶的價值,品牌將能夠挖掘更多生意增量。 消費升維,挖掘潛在新需求 做好私域運營如同打好基建,品牌擁有了經營的陣地。但要實現(xiàn)銷售爆發(fā),還需要一個契機。快手平臺舉辦的各類大促活動,就為品牌創(chuàng)造了這樣的契機。 美的在今年快手618年中大促實現(xiàn)了不錯的增速,但湯嘯表示,“我們復盤后認為,618做得不夠好,因此在雙11,我們的營銷活動、賬號矩陣、貨品準備,很多方面都做了相應的調整”。 雙11期間,美的成功迎來了進一步的爆發(fā)。在整體銷售額有大幅提升的同時,更重要的是,銷售結構也有了更健康的改善。  從行業(yè)數(shù)據(jù)來看,快手消電家居行業(yè)雙11支付單均價同比增長96%。據(jù)李好介紹:“618爆發(fā)的品類以剛需品為主,品牌定位相對沒有那么高端,但在雙11,大家電的單價同比有30%-40%的漲幅。”就美的而言,自主創(chuàng)建的高端品牌COLMO在雙11也取得了亮眼表現(xiàn)。 這一趨勢反映出,作為消費領域里價值鏈較高的品類,大家電內容電商的消費心智正逐步形成。“用戶從不敢相信、不敢買,到買,買了之后覺得還可以,然后越買越多。”李好認為,與此同時,達人側也有了明顯的改變,愈發(fā)認可帶貨家電品牌。 在消費心智的影響下,此次雙11也形成了新的消費勢能。不同于618期間,品類的爆發(fā)往往以單品為主,此次雙11,快手家電品類消費呈現(xiàn)了矩陣化趨勢,不少用戶圍繞家的整個消費場景進行多件購買。 事實上,大家電作為耐用消費品,來自存量房的換新需求本就少于新房或閑置房的置辦需求,因此相較于購買單一商品,消費者往往更傾向于全場景消費。 “過去消費者買冰箱,一個冰箱賣給他,生意就結束了,實際他還有很多潛在需求。比如冰箱屬于廚房場景,這一場景下的中西式廚房電器、各種收納盒,消費者也是需要的。”李好表示,快手計劃在明年挖掘這些潛在需求,“我們會跟品牌一起推高端(產品),一步一步從滿足消費者的基本需求,到讓他發(fā)現(xiàn)更多好的東西,然后慢慢變成一個空間場景”。 在消費升級與分級的趨勢下,用戶需求海量且多變,圍繞家的場景生產內容,為家電品牌提供了搶占用戶心智、撬動更大市場蛋糕的一條捷徑。 價值一體,線上線下互補共贏 盡管線上渠道炙手可熱,但由于大家電需嵌入安裝等屬性,線下對于這一行業(yè)始終不可或缺。湯嘯認為:“未來線上線下的整合是必然的,線上可以展出和轉化,交付由線下專業(yè)的工程師團隊來完成,我們希望推動線上線下價值鏈一體。” 在整合的道路上,以快手為代表的短視頻和直播電商能夠釋放獨特價值。其直觀的表現(xiàn)形式可以營造沉浸式場景,以內容為流量抓手促成轉化,進而導向線下交付。目前,美的已經嘗試讓更多經銷商入駐快手,借助新媒體形式宣傳門店,助力獲客,構建私域。 除了為線下引流,線上與線下還將形成雙向賦能。湯嘯表示:“我們也在探索,未來能不能基于LBS做類似一小時達的散送業(yè)務,消費者在線上下單,美的線下10萬小商家可以即時送貨上門。” 從消費者需求出發(fā),是這場整合的核心策略。因此,“標品+服務”也成為快手與美的共同探討的新方向——從設計到拆除、安裝,從大家電到小家電、柜體,一整套家的解決方案將作為一個SKU。這樣一來,即便是存量房換新,也可以與全場景消費相結合,消費者不需要換房,就可以擁有一個嶄新的空間。而前期的呈現(xiàn)與溝通,將借助快手更高效地達成。 “快手是個金礦,接近7億的老鐵是非常強大的人群資產,給我們留有相當大的空間可以發(fā)揮和轉化。”湯嘯表示,盡管美的今年雙11在快手取得成績,但實際內部原定目標還要高一些,仍有進步的空間,以及對快手平臺有更高的預期。 70多個賬號在美的看來也遠遠不夠,不論是基于美的自身成百上千的SKU,還是考慮面向的快手數(shù)億用戶,如今覆蓋的還只是“冰山一角”。“快手用戶每個人都有自己的喜好,怎么抓住它,這個是一個很大的課題,是我們希望能夠跟快手一起去深挖的。”湯嘯說到。 當擁抱直播電商成為確定性增量,快手也在向品牌釋放更多合作信號。李好表示:“今年真正讓客戶感知到快手要做品牌,而且告訴大家我們可以做好品牌,我們有戰(zhàn)略、有清晰的實現(xiàn)路徑和實實在在的知識。” 同時,快手將針對不同情況的品牌,提供分階段、差異化的賦能。據(jù)李好介紹,對于積極擁抱平臺并且有自身方法論的客戶,快手會以政策牽引助力其“跑得更快”;對于有意愿但不懂怎么做的客戶,快手會攜手服務商陪伴其快速成長;而對于沒有發(fā)展意愿的客戶,快手將用真實案例激發(fā)其意愿。“目前前兩類客戶給我們貢獻了規(guī)模的增長,而第三類客戶我認為2024年將在快手生態(tài)里得到最大爆發(fā)。” 得渠道者得“天下”,在新賽道與新機遇面前,任何品牌都需要持續(xù)學習,平臺算法與產品也要不斷迭代,唯有緊跟消費市場的腳步,才能促成“雙向奔赴”的長期共贏。 分享
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