“智能電視先進得跟電腦似的過時太快，但老升級，電視會不會過個三五年就過時了?太智杭州外圍（外圍上門）外圍預約（電話微信180-4582-8235）提供高端外圍上門真實靠譜快速安排不收定金見人滿意付款”“智能電視操作復雜，家里的生操老人折騰半天也找不到有線電視節(jié)目……”隨著智能電視成為彩電市場主流，用戶對于智能電視的作復雜這些顧慮逐漸被廠商所了解。近日，過時太快在智能電視領(lǐng)域走在前列的電視國產(chǎn)彩電品牌提出了一些新的方案，試圖解除用戶的太智這些顧慮。 彩電IT化催生“過時太快”顧慮 業(yè)內(nèi)知名市場調(diào)研機構(gòu)奧維云網(wǎng)分析師劉飛表示，生操彩電智能化已是作復雜大勢所趨。奧維數(shù)據(jù)顯示，過時太快目前智能電視用戶激活率已達73%，電視預計2015年全年國內(nèi)市場智能電視的太智滲透率將達85%。 據(jù)了解，生操互聯(lián)網(wǎng)電視、作復雜智能電視大約出現(xiàn)于五六年前，實際上，其不僅僅是彩電的新品類，更是彩電逐漸變得更像IT產(chǎn)品而非傳統(tǒng)家電產(chǎn)品的重要節(jié)點。在IT業(yè)有一個摩爾定律：每過18個月，電腦的杭州外圍（外圍上門）外圍預約（電話微信180-4582-8235）提供高端外圍上門真實靠譜快速安排不收定金見人滿意付款性能提升一倍，價格降低一半。而傳統(tǒng)家電產(chǎn)品的性能提升速度就慢得多，價格變化也遠沒有電腦那么快。 曾有彩電企業(yè)高層這樣向記者描述家電產(chǎn)品和IT產(chǎn)品的區(qū)別：一臺傳統(tǒng)家電產(chǎn)品，消費者用上八年十年甚至更長時間之后，覺得產(chǎn)品實在太舊了，看不順眼了，或者該產(chǎn)品運轉(zhuǎn)不順暢了，才下定決心換購一臺新的，這是一種“主動更新”;而對于性能、價格變化較快的IT產(chǎn)品，消費者不斷地看到市面上出現(xiàn)性能更好的、但價格卻更便宜的新產(chǎn)品，懷疑自己的產(chǎn)品過時了，所以，往往產(chǎn)品才用了三五年，就禁不住誘惑，去購買一臺新產(chǎn)品，這是一種“被動更新”。 隨著彩電的IT化，消費者將更頻繁地看到彩電產(chǎn)品的升級換代，可能會擔心自家彩電會很快過時，于是很多人不得不“被動更新”，換購彩電的頻率有望向換購電腦的頻率看齊。 模塊化電視可節(jié)省換機成本 近日，海爾聯(lián)合阿里巴巴在京發(fā)布海爾阿里II代電視，其主打模塊化概念，可通過更換功能聚合模塊的方式對電視進行功能改造、升級。廠商意欲利用這種方式應對智能電視領(lǐng)域越來越快的迭代升級，降低用戶升級成本。 據(jù)介紹，用戶可以根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品，例如尺寸、屏體、核心功能、配置、外觀、顏色等。海爾阿里Ⅱ代電視還通過功能聚合模塊實現(xiàn)升級，模塊的外形與普通電視盒子類似，提供了USB接口、HDMI接口和天線接口，不同的是模塊還提供了行業(yè)標準的86PIN接口，以不同功能組合的解決方案模塊來滿足用戶的個性化需求。這種模塊化解決了電視升級成本過高對用戶的負擔，海爾阿里Ⅱ代電視只需更換模塊即可實現(xiàn)軟、硬件雙升級。換一臺新電視的成本為數(shù)千至數(shù)萬元，而更換模塊最多只要400元。 據(jù)悉，海爾阿里Ⅱ代電視采用了最新的YunOS for TV 2.5系統(tǒng)，搭載阿里家庭數(shù)字娛樂服務平臺，該平臺匯集了獅門影業(yè)、Discovery、EA、Gameloft等企業(yè)的內(nèi)容，構(gòu)建了影視、音樂、游戲、教育、購物的家庭娛樂資源，還有家庭院線、家聯(lián)網(wǎng)、生態(tài)圈、V購物廣場等亮點。 中國電子商會副秘書長陸刃波表示，隨著現(xiàn)代硬件、軟件技術(shù)更新周期越來越短，在彩電行業(yè)謀求突破的2015年，如何通過產(chǎn)品的可持續(xù)升級提高產(chǎn)品利用周期、升級用戶體驗，成為彩電企業(yè)新的發(fā)力點。海爾電視新品的可升級模塊值得關(guān)注，而長虹CHiQ電視新品也有一款可升級的外接芯片，這些探索對整個行業(yè)的發(fā)展有著重大啟示意義。 智能電視操作復雜令人頭疼 另外，目前市面上的智能電視還普遍存在一個問題——使用體驗差。普通消費者尤其是年長的消費者，并不像專業(yè)“發(fā)燒友”那樣熟悉智能電視，所以操作起來難度大。 據(jù)報道，零點公司之前對北京、上海、廣州、成都、南京等20個重點城市25-40歲已購買智能電視和有電視購買需求的白領(lǐng)人群的一份調(diào)查結(jié)果顯示，有近半數(shù)的被訪者反映自己在使用智能電視的過程中經(jīng)常遇到遙控器操作不便、翻頁或打開應用運行速度慢，常出現(xiàn)卡、頓的現(xiàn)象。 中國家電協(xié)會曾委托奧維云網(wǎng)針對中國城鎮(zhèn)老年人使用家電的情況進行專題調(diào)研，結(jié)果顯示，老年人除了電視的基本操作功能外，對其它功能使用頻率不高，除視頻點播外的其它功能也隨著年齡增大使用頻率逐漸降低。 家電行業(yè)研究人士、帕勒咨詢資深董事羅清啟表示，智能家電肯定不應讓遙控器上的按鍵越來越多，而是應該操作越來越簡單。從這個角度看，目前市場上大多數(shù)智能電視因為操作過于復雜而遭遇老人、孩子這些初級用戶的吐槽也就不足為奇了。 兒童、父母和年輕人需要各配一個遙控器嗎? 近日，創(chuàng)維集團旗下互聯(lián)網(wǎng)品牌酷開聯(lián)合銀河互聯(lián)網(wǎng)電視(GITV)在京發(fā)布了酷開A43、A55等新品。值得注意的是，A43是行業(yè)首臺同時支持兒童、父母和年輕人三種專屬模式的電視產(chǎn)品。 “在年輕人使用之后，老年人再打開電視時突然發(fā)現(xiàn)，電視信號沒有了。我們考慮到了這樣的問題。只要你接上機頂盒，老人拿上機頂盒遙控器就可以打開，電視屏幕就自動打開了。”酷開董事長王志國表示，酷開A43已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的智能電視內(nèi)涵，它根據(jù)不同人群的使用習慣，帶來前所未有的差異化體驗。 據(jù)介紹，這臺電視機不僅融合了三類人群的不同內(nèi)容屬性，而且針對兒童、父母和年輕用戶群有不同的設(shè)計風格，并為每個人群配置了專屬的操控設(shè)備。兒童版遙控器更加易于掌控，采用ABS樹脂+聚碳酸酯材質(zhì)，安全健康耐用防摔;父母版易控遙控器字體和按鈕更大，易于查找遙控選項;普通版遙控器則相對更注重舒適感和操控便攜性。 另外，酷開A43與銀河互聯(lián)網(wǎng)電視合作，接入中央銀河互聯(lián)網(wǎng)電視集成播控平臺，擁有央廣TV、江蘇互聯(lián)網(wǎng)電視等眾多內(nèi)容服務平臺匯聚的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源。例如，酷開A43兒童版融合了40000多集最新動畫、少兒綜藝、兒歌，而父母版電視則集合了超過680000部懷舊經(jīng)典影視、相聲小品和養(yǎng)生等節(jié)目。 報告稱：彩電智能化致軟件故障提升 記者了解到，彩電智能化給消費者帶來的問題不限于過時太快、操作復雜兩大顧慮，還存在著軟件故障比例提升的問題。 中國電子商會消費電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室發(fā)布的《2015年中國平板電視售后服務及消費者滿意度調(diào)研報告》顯示，隨著智能電視和智能盒子的逐漸普及，平板電視軟件故障比例提升，導致消費者使用平板電視過程中遭遇故障的比例整體表現(xiàn)出回升趨勢，達到12.3%(含人為故障)。 該報告顯示，中國智能電視市場滲透率已從2012年的30%上升到現(xiàn)階段的70%，在智能電視市場滲透率快速提升以及智能電視產(chǎn)品功能IT化升級形勢下，平板電視售后服務也面臨著一系列服務內(nèi)容和模式的挑戰(zhàn)，平板電視制造企業(yè)售后服務壓力越來越大。 陸刃波指出，國家現(xiàn)行三包政策中，彩電的主要部件是否包括智能芯片、WiFi(無線網(wǎng)絡)模組等智能件，暫不明確。而關(guān)于智能軟件系統(tǒng)、應用程序、智能內(nèi)容服務還是缺失的。這正是平板電視售后服務下一階段應該完善的內(nèi)容。 點評： 可模塊化升級的智能電視，改變了用戶換彩電只能整臺更換的傳統(tǒng)做法;給兒童、父母和年輕人各配一個遙控器的智能電視，則打破了互聯(lián)網(wǎng)電視、智能電視僅僅聚焦于年輕人群體的思維定勢;而軟件使用方面的突破，還有待智能電視廠商和消費者的行動。
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