永遠記取，建立推銷最主要的顧客感的個步故事關頭是創建跟顧客的相信感。

　　在銷售歷程當中，信賴成都成華區約美女上門提供高端外圍女真實安排崴信159-8298-6630提供外圍女小姐上門服務快速安排面到付款你必須花至少一半的建立時間創建相信感。而創建相信感的顧客感的個步故事第一個步驟就是傾聽。

　　許多推銷員認為topsales(頂尖推銷員)就是信賴很會說話，其實真正的建立topsales是很少發言的，而是顧客感的個步故事坐在那里仔細地聽。

　　要做到一個很好的信賴傾聽者，第一，建立你必須發問很好的顧客感的個步故事問題。

　　最頂尖的信賴銷售人員在一開始都是不斷地發問，“你有哪些興趣？建立成都成華區約美女上門提供高端外圍女真實安排崴信159-8298-6630提供外圍女小姐上門服務快速安排面到付款”或是“你為什么購買你現在的車子？”“你為什么從事你目前的工作？”

　　打開話題，讓顧客開始發言。顧客感的個步故事每一個人都需要被了解，信賴需要被認同，然而被認同最好的方式就是有人很仔細地聽他發言。

　　因為在現代的生活中很少人愿意聽別人發言，大家都急于宣布自己的意見。所以假定你一開始就能把聽的工作做得很好，你跟他的相信感已經開始創建了。

　　第二個增加相信感的步驟是贊美他，表揚他。比如說，“你明天看起來真是美極了、帥呆了！”而且是出自真誠的贊美，不是敷衍。記取，贊美會創建相信感。

　　第三是不斷地認同顧客。顧客講的不一定是對的，可是只要他是對的，你就要開始認同他。

　　第四是NLP也就是“神經語言課程”談到的“模仿”。

　　我們都知道人發言有快有慢，像我個人發言是比較快的，所以通常我比較可以溝通的顧客是發言速度比較快的，而我對發言比較慢的顧客就會失去很大的相信感和影響力。所以當我每次銷售的時候，我會不斷地調整。我發言的速度，來符合對方說話的速度。

　　第五是產品的專業知識。如果你沒有完整的產品知識，顧客一問三不知，這樣馬上會讓顧客失去相信感。

　　第六是穿著。通常一個人不了解一本書之前，他都是看書的封面來判斷書的優劣。一個人不了解另一個人之前，都是看他的穿著。所以穿著對一個業務員來講是非常主要的。記取，永遠要為成功而穿著，為勝利而打扮。

　　第七是推銷前一定要做徹底的預備，預備得很詳細。最好能在拜訪顧客之前，徹底地了解顧客的背景，這樣顧客對你會更有相信感。

　　第八是最主要的，你必須使用顧客的見證。因為顧客常常會說：“OK，如果你講的都是對的，那你證明給我看！”所以見證很主要。

　　最終一個創建相信感的方式，就是你必須要有一些大顧客的名單。記得我在美國推廣練習課程的時候，有人說：“我為什么要聽你的？你覺得這個練習可以幫助我們公司嗎？”

　　這時候我就會show(展示)出我們曾經幫助IBM，幫過惠普，幫過施樂的記錄。顧客看到我們有這種能力，反過來會要求聽你的產品介紹。可是如果你沒有這些大顧客的見證，顧客可能連聽都不聽，因為你在浪費他的時間。

　　創建相信感，我剛才已經提到了幾個方式。接下來請你把你的顧客名單先列出來，列出來過后以0到10分衡量一下你跟他的相信感，你認為是幾分。

　　從這個小小的歷程當中，你可以知道，這個顧客10分，他百分之百地相信我。這個顧客可能只有5分，他還半信半疑。這個是7分、8分……

　　如果你很明確地知道你跟顧客的干系，你就可以運用以上的方式把這些顧客的相信感重新創建起來。這樣子其他的后續推銷工作就會順利許多。

　　另有一點很主要，就是你必須列出有哪些顧客對你有負面的意見或印象。銷售工作非常困難，不可能每一個人對你都很寫意。在銷售歷程當中，成交或是沒有成交的顧客中，多少有一些對你有不好印象的。請你把這些人列出來，同時想出減緩方案。

　　只要你做這兩件事兒，我想就可以讓你的業績提升。

　　創建顧客相信感的九個步驟:

　　第一、傾聽，問很好的問題；

　　第二、出自真誠地贊美顧客，表揚顧客；

　　第三、不斷地認同顧客；

　　第四、模仿顧客發言的速度；

　　第五、熟悉產品的專業知識；

　　第六、永遠為成功而穿著，為勝利而打扮；

　　第七、徹底地了解顧客的背景；

　　第八、使用顧客的見證；

　　第九、要有一些大顧客的名單。

(責任編輯：焦點)