海爾智家:智慧家庭“自進(jìn)化”
物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,智家智慧人們從未停止過(guò)對(duì)于未來(lái)智慧生活的家庭南京玄武品茶喝茶資源安排vx《1662+044+1662》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)向往和想象。
基于廣闊的自進(jìn)化市場(chǎng)空間,5G、智家智慧IoT、家庭AI等技術(shù)快速迭代,自進(jìn)化新基建的智家智慧政策紅利以及新消費(fèi)形勢(shì)的需求,智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展提速,家庭正在從十年前的自進(jìn)化“概念階段”,實(shí)現(xiàn)大踏步“入戶”。智家智慧
據(jù)全球市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC的家庭跟蹤報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,2022年中國(guó)智能家居設(shè)備市場(chǎng)出貨量突破2.6億臺(tái),自進(jìn)化同比增長(zhǎng)17.1%,智家智慧預(yù)計(jì)未來(lái)智能家居市場(chǎng)將快速發(fā)展,家庭2025年市場(chǎng)出貨量有望接近5.4億臺(tái),市場(chǎng)規(guī)模將突破8000億元。

在整個(gè)家電行業(yè)劍指智慧家居的大潮下,不論是傳統(tǒng)家電企業(yè),還是智能終端企業(yè)、新興創(chuàng)新企業(yè),都在通過(guò)自身技術(shù)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)行業(yè)卡位。
那么,智慧家居是南京玄武品茶喝茶資源安排vx《1662+044+1662》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)什么樣的?下班回家空調(diào)和新風(fēng)系統(tǒng)已經(jīng)主動(dòng)調(diào)節(jié)到自己舒適的溫度;做飯時(shí),冰箱根據(jù)現(xiàn)有的食材,主動(dòng)推薦健康食譜;洗澡時(shí),打開熱水器就是自己最喜歡的溫度……智慧家居能通過(guò)智能化的管理和控制,使得家庭更加智能、舒適、便捷、安全。
成為家庭場(chǎng)景的“關(guān)鍵角色”
家電企業(yè)永遠(yuǎn)不缺新的嘗試和突破,在家電單品供應(yīng)鏈成熟、技術(shù)實(shí)現(xiàn)躍升等因素的推波助瀾,以及銷售需求轉(zhuǎn)化的刺激下,高端化和智慧場(chǎng)景化逐漸成為家電企業(yè)保持高增長(zhǎng)的利器。
海爾智家于2020年推出行業(yè)首個(gè)智慧家庭場(chǎng)景品牌“三翼鳥”,在底層思路上強(qiáng)調(diào)場(chǎng)景,打出了場(chǎng)景生態(tài)牌,開啟了行業(yè)場(chǎng)景化銷售的全新模式。
“家居智能最重要的本質(zhì)是在用戶的體驗(yàn)側(cè),著眼于用戶居家生活的所有場(chǎng)景。”在談及智能家居時(shí)代的主要特征時(shí),海爾智家副總裁、全屋智能總經(jīng)理鄧邱偉表示,從2006年通過(guò)U-home系統(tǒng)構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開始,海爾智家就打響了在智慧家庭領(lǐng)域的布局戰(zhàn),并在此后,陸續(xù)完成了網(wǎng)器連接,實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音交互和設(shè)備聯(lián)動(dòng)。
但是在智能家居領(lǐng)域,如果只是底層實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng),場(chǎng)景就會(huì)變得分散,無(wú)法系統(tǒng)滿足用戶需求。所以,想要實(shí)現(xiàn)區(qū)別于傳統(tǒng)的單點(diǎn)串聯(lián)、基礎(chǔ)的底層互聯(lián),就需要從現(xiàn)代居家生活需求入手,提供覆蓋所有家居空間及生活所有場(chǎng)景的解決方案,從而實(shí)現(xiàn)深度無(wú)感的自然交互。
海爾智家給出的答案是“智家大腦”。作為智慧家庭的核心技術(shù)引擎,通過(guò)智慧的連接,把所有海爾智家產(chǎn)品、智能硬件,以及生態(tài)伙伴的智能硬件互聯(lián)互通的連接起來(lái),圍繞家庭各場(chǎng)景,定制化滿足用戶衣食住娛行各類生活需求。在需求的洞察中,通過(guò)自感知、自挖掘、自進(jìn)化,從而深度融入全屋空間,支撐全場(chǎng)景的解決方案,實(shí)現(xiàn)從“智能家電”單品到“智慧家庭”全場(chǎng)景的能級(jí)跨越。
做“足夠貼心”的智能決策
當(dāng)智慧家居硬件逐漸豐富,智慧家庭服務(wù)的交互體驗(yàn)和融合感知力成為又一突破點(diǎn)。我們討論“智能家居”的時(shí)候,時(shí)常會(huì)憂慮“它能不能融入我的生活?”
而對(duì)于海爾智家來(lái)說(shuō),呈現(xiàn)更多的是糅合了人情味的科技感。這一點(diǎn),從“為用戶帶來(lái)美好生活”的初衷和使命就可窺見一斑。
“不是簡(jiǎn)單的喚醒、執(zhí)行等智能控制,而是讓整個(gè)家隨著用戶的狀況變化而持續(xù)迭代進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)主動(dòng)的智慧。”鄧邱偉重點(diǎn)提到了“決策智能”,在“家”的智能感知與理性分析的決策下,用戶感受到的體驗(yàn)不是冰冷的指令與硬件,而是回歸簡(jiǎn)單的便捷和舒適。

比如,傳統(tǒng)家庭陽(yáng)臺(tái)基本功能多為晾曬,但在智慧陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景下,洗衣機(jī)會(huì)根據(jù)天氣、衣料等安排合適的洗曬程序,洗完后晾衣架自動(dòng)升降,洗衣液用完,也可以安排下單購(gòu)買。
針對(duì)全屋用水系統(tǒng),系統(tǒng)會(huì)洞察到家庭飲用水的健康大環(huán)境問(wèn)題,進(jìn)而在水系統(tǒng)顯示全屋水質(zhì)狀況,并根據(jù)地域特點(diǎn)提供多樣化凈水方案。
冰箱會(huì)根據(jù)存儲(chǔ)食材推薦菜譜,還能實(shí)現(xiàn)一鍵烘焙;智慧睡眠場(chǎng)景會(huì)判斷用戶睡眠階段,記錄睡眠習(xí)慣,聯(lián)動(dòng)燈、枕頭、床墊等,在睡前、睡中、睡后安排不同的服務(wù)。
這些技術(shù)方向縱深的打造,奠定了智慧家庭連接和交互的基礎(chǔ)體驗(yàn),也成為場(chǎng)景迭代和用戶體驗(yàn)升級(jí)的源動(dòng)力。
有了智能決策,家就如同人類一樣有了大腦,通過(guò)對(duì)用戶個(gè)人偏好和感知到的家庭需求進(jìn)行洞察、分析、思考,并對(duì)決策進(jìn)行“動(dòng)態(tài)調(diào)整”,為用戶安排最好的解決方案,實(shí)現(xiàn)更有深度的智慧生活體驗(yàn)。
除了大數(shù)據(jù)分析和人工智能算法的技術(shù)支撐,想要實(shí)現(xiàn)這種“動(dòng)態(tài)調(diào)整”和智能決策,也需要一些“準(zhǔn)入門檻”。“我們會(huì)在家居場(chǎng)景內(nèi)部智能單品更新的過(guò)程中,實(shí)現(xiàn)單品云模組之間的相互識(shí)別和場(chǎng)景融入。”鄧邱偉提到的關(guān)鍵是“用戶本質(zhì)需求”。
首先,智家大腦開放平臺(tái)服務(wù)過(guò)1.9億家庭,是最懂用戶需求的平臺(tái),基于豐富的家庭生活領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)積累,與行業(yè)一流生態(tài)方共創(chuàng)了2000多種專業(yè)家生活技能,涵蓋了衣、食、住、娛等方方面面。
最重要的是,海爾智家沉淀了豐富的家庭生活領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)圖譜,并有專門用于用戶需求收集的系統(tǒng),根據(jù)大數(shù)據(jù)分析用戶偏好,精準(zhǔn)落實(shí)技術(shù)升級(jí)、場(chǎng)景迭代。這也是海爾智家對(duì)“科技溫度”把握的最優(yōu)解法。
擴(kuò)寬家居消費(fèi)的“適用范圍”
用戶需求在很大程度上影響著行業(yè)發(fā)展方向和商家經(jīng)營(yíng)策略。全屋智能是一個(gè)綜合的概念,體現(xiàn)在產(chǎn)品功能的升級(jí)、場(chǎng)景體系的拓展、交互體驗(yàn)的增強(qiáng)以及服務(wù)能力的提升上。
如果說(shuō)從“命令式被動(dòng)服務(wù)”到“體貼式主動(dòng)服務(wù)”的交互革命是實(shí)現(xiàn)智能家居體驗(yàn)?zāi)芗?jí)躍升的關(guān)鍵,那么對(duì)用戶市場(chǎng)認(rèn)知度的提升和對(duì)不同消費(fèi)人群的智能化覆蓋,更是讓全屋智能走入千家萬(wàn)戶的必經(jīng)之路。
海爾智家在做的智慧家庭,核心就是為用戶服務(wù)的,所以在用戶體驗(yàn)層面,必然會(huì)考慮所有的人群。鄧邱偉表示,場(chǎng)景設(shè)計(jì)在這里的關(guān)鍵是為了拉低智慧家居交互門檻,從不同年齡、不同需求人群出發(fā),實(shí)現(xiàn)信息接收和決策輸出的“預(yù)判”性,并主動(dòng)提供相應(yīng)的智慧服務(wù)。
這種以平臺(tái)能力為核心的多點(diǎn)串聯(lián),也實(shí)現(xiàn)了全屋智能硬件的“上包下容”。所以不論他支撐的是Leader、海爾還是卡薩帝,品牌面向的任何人群都能夠?qū)崿F(xiàn)全屋智慧的深度場(chǎng)景體驗(yàn)。
“從接受程度來(lái)看,目前新中產(chǎn)及以上人群更容易觸達(dá)。”鄧邱偉表示,不同人群對(duì)于智能科技的感知程度存在差異,這是當(dāng)前海爾智家在努力打破的受眾壁壘,也是深度打造線下渠道服務(wù)和體驗(yàn)店的初衷。
站在用戶角度,用戶普遍對(duì)單品智能能夠輕松理解,但對(duì)于例如智慧客廳、全屋空氣這類很難通過(guò)描述傳達(dá)的全屋智慧概念,只有通過(guò)體驗(yàn)才能具體感知,這時(shí)候,體驗(yàn)店的“科普”作用就十分明顯了。
目前,海爾37000家門店已有約1700家轉(zhuǎn)型成三翼鳥體驗(yàn)店,而且這個(gè)轉(zhuǎn)型還在持續(xù),2023年三翼鳥將累計(jì)布局3300多家智慧生活體驗(yàn)館,覆蓋304個(gè)核心城市,加速智慧家庭入戶。
同時(shí),在三翼鳥,除了能夠提供從量房、改造設(shè)計(jì),再到交互、調(diào)試的全過(guò)程服務(wù),也會(huì)針對(duì)已經(jīng)裝修完畢的用戶,提供家電替換的方案。這些購(gòu)買轉(zhuǎn)化的形成,也為海爾智家打開全渠道用戶市場(chǎng)做了預(yù)熱。
如今,智能家居行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從單一的產(chǎn)品轉(zhuǎn)向涵蓋技術(shù)、場(chǎng)景以及生態(tài)等多個(gè)維度。海爾智家實(shí)現(xiàn)了 “場(chǎng)景體驗(yàn)”與“用戶需求”的融合,也開拓了行業(yè)發(fā)展的上行空間,構(gòu)筑了與傳統(tǒng)家電企業(yè)不同的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。隨著平臺(tái)技術(shù)的持續(xù)升級(jí),快速迭代的海爾智家,注定不會(huì)讓人失望。
智慧生活時(shí)代,創(chuàng)新技術(shù)如何賦能空間?用戶需求如何得到實(shí)現(xiàn)?智慧生活方式如何持續(xù)演進(jìn)?海爾智家以創(chuàng)新追隨用戶需求,精準(zhǔn)把握行業(yè)趨勢(shì),洞見未來(lái)十年。4月27日18:30,海爾智家再度攜手AWE,開啟智生活,看未來(lái)——海爾智家X36氪「看見2033」聯(lián)合主題直播,邀請(qǐng)萬(wàn)千用戶共同走進(jìn)海爾智慧生活體驗(yàn)場(chǎng),敬請(qǐng)期待!
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