時間：2025-11-25 13:47:07 來源：骨軟筋酥網(wǎng) 作者：百科 閱讀：377次

【家電資訊-家電新聞 - 行業(yè)新聞，空調(diào)作者：編輯】

　　眾多空調(diào)安裝工人，安裝正在成為家電廠商觀察消費群體變化的工又杭州臨平美女上門聯(lián)系方式vx《749*3814》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)一扇“窗口”。比如說，忙起舊了換新、舊換家電壞了換新，新成就成為今年618年中促銷家電消費的業(yè)最主力軍，也將會成為今年接下來家電市場的大動戰(zhàn)略高地。

　　最近一周多，空調(diào)眾多家電經(jīng)銷商們真的安裝忙起來了……

　　主要是空調(diào)產(chǎn)品已經(jīng)來不及安裝，只能先跟用戶商量，工又不著急的忙起就晚2天，實在著急的舊換家電只能由經(jīng)銷商老板們親自上門安裝。

　　同樣冰箱、新成洗衣機也開始出現(xiàn)明顯的業(yè)最杭州臨平美女上門聯(lián)系方式vx《749*3814》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)放量。很多經(jīng)銷商說，用戶一個月不看電視沒關(guān)系，但是大熱天讓他們一天沒有冰箱和洗衣機，那生活真的是太不方便。

　　連日來，隨著618年中大促的提前引爆，以及各個家電企業(yè)的內(nèi)購會、品牌日、粉絲節(jié)等活動的持續(xù)助力，在家電企業(yè)、商家等多方力量的推動下，以空調(diào)、冰箱為代表的季節(jié)性家電品類，出現(xiàn)一輪明顯的終端出貨放量。

　　不過，多位空調(diào)安裝工卻告訴家電圈：今年這一輪陸續(xù)釋放的家電消費人群、消費要求，與過去幾年618大促的消費相比，出現(xiàn)明顯的變化。

　　一是，用戶需求開始集中和聚焦。家電“舊換新、壞換新”的用戶，目前占據(jù)了主要力量;與此同時，新裝用戶選購家電并不多，可能與階段性的家庭房屋裝修習(xí)慣相關(guān)。

　　二是，家電服務(wù)人員工作量增加。在送新空調(diào)、冰箱上門同時，不少零售平臺還要求服務(wù)人員將舊家電拆下帶走;這在無形之中增加了服務(wù)人員的綜合能力考驗，需要拆裝送一體化賦能，當(dāng)然收入也會有相應(yīng)的增加。

　　三是，換新家電的用戶更挑剔。現(xiàn)在換新家電，用戶對于家電企業(yè)和零售平臺的要求更高，不只是關(guān)注產(chǎn)品的價格和技術(shù)性能、讓利幅度、收舊補貼力度，還要求上門送貨的時間、安裝服務(wù)質(zhì)量，以及收舊與送新銜接都有要求。對于一些家電廠商的“換新補貼”限制品牌和品類，而且壓低收舊價格等行為，則很敏感和生氣。

　　可以預(yù)見，618年中大促為代表的階段性促銷陸續(xù)引爆，以及各地高溫天氣的全面到來，面對中國家庭高達(dá)數(shù)億臺的老舊家電面臨淘汰和報廢，今年存量市場的用戶換新需求，將會占據(jù)市場的絕對主導(dǎo)地位。由此，這也給相關(guān)家電廠商的市場經(jīng)營動作，提出了更多細(xì)致要求：

　　首先，做好老用戶的痛點梳理，以及需求點的捕捉。對于老用戶來說，與新用戶最大的不同，就是老用戶對于很多家電品牌和產(chǎn)品擁有深刻的記憶，對于好產(chǎn)品容易產(chǎn)生品牌的信任感，而對于糟糕的產(chǎn)品或服務(wù)體驗則會出現(xiàn)記仇行為。

　　在這種情況下，家電大品牌深挖老用戶需求，不能只是簡單的“以舊換新”補貼等利益激活，還要梳理這些老用戶過去的痛點、不滿意、不滿足是什么，才能再推出針對性的內(nèi)容。在這一過程中，家電廠商參與老用戶需求搶奪的根本手段沒有變化，就是“好產(chǎn)品+好服務(wù)”。

　　其次，面對老用戶盤活，要做好道與術(shù)的關(guān)系協(xié)同。存量市場接下來對于家電廠商來說，是道不是術(shù)。也就是說，家電未來競爭一定是存量市場的更新迭代培育和搶奪，而不是繼續(xù)在增量市場上較量。所以，圍繞存量市場的用戶需求，如何探索更多的手段和策略，這是術(shù)。

　　聚焦存量市場的老用戶經(jīng)營這條道，很多家電廠商還缺乏針對性手段和思路。因為過去30多年以來，家電廠商多是集中在增量市場的新用戶搶奪上，手段不是降價就是買贈、抽獎等營銷。所以，從搶奪新用戶到經(jīng)營老用戶，家電廠商的經(jīng)營理念要發(fā)生根本性改變，不是簡單的從有到好、從便宜到高價，而是要讓用戶“心里美”、“心里爽”。

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