隨著互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)的企業(yè)前途迅速發(fā)展，智能電視普及率不斷提高。錢為了更好地滿足用戶的電視多元化需求，智能電視更新迭代速度也不斷加快。開機(jī)但是廣告關(guān)閉，即使硬件系統(tǒng)一路升級(jí)，難心難南京外圍（外圍模特）外圍預(yù)約（微信156-8194-*7106）提供高端外圍上門真實(shí)靠譜快速安排不收定金見人滿意付30分鐘內(nèi)到達(dá)也難以改變用戶口碑、企業(yè)前途消費(fèi)體驗(yàn)一路走低的錢電視生態(tài)局面。為何越來越多的電視用戶吐槽體驗(yàn)感下降？這需要電視廠商進(jìn)行深刻反思。
傳統(tǒng)電視時(shí)代，開機(jī)僅需“開機(jī)、選臺(tái)、觀看”三個(gè)步驟即可看電視。而如今打開電視，首先映入眼簾的不再是節(jié)目，而是無法自主選擇關(guān)閉的長達(dá)十幾秒甚至幾十秒的廣告。好不容易熬過了開機(jī)廣告，緊接著又是眼花繚亂的版面布局、復(fù)雜的功能和一個(gè)又一個(gè)“套娃”式會(huì)員消費(fèi)陷阱。如此種種，都在反復(fù)提醒消費(fèi)者：電視早已不再只是個(gè)簡單的媒介平臺(tái)，原本具有“本真”特點(diǎn)的部分充斥著一種“利益使然”的色彩。
人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)研究院發(fā)布的《2021年智能電視開關(guān)機(jī)廣告調(diào)研報(bào)告》顯示，近九成消費(fèi)者家中的智能電視存在開關(guān)機(jī)廣告，而“開關(guān)機(jī)廣告”泛濫已成為消費(fèi)者抵觸強(qiáng)烈的體驗(yàn)痛點(diǎn)。《廣告法》第四十四條明確規(guī)定：“利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)，在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉。”消費(fèi)者購買了電視，擁有電視的所有權(quán)，就有權(quán)利選擇觀看的內(nèi)容，但卻被強(qiáng)制要求觀看開關(guān)機(jī)廣告，這并不合理。電視廠商謀取利益，卻要讓消費(fèi)者為其買單，這顯然侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
事實(shí)上，2019年江蘇省消保委就曾針對(duì)智能電視開機(jī)廣告侵犯消費(fèi)者權(quán)益問題進(jìn)行專項(xiàng)行動(dòng)，并發(fā)布整改情況通告。2020年7月前后，小米、創(chuàng)維、海爾、海信、夏普、長虹6家企業(yè)均發(fā)布了針對(duì)開機(jī)廣告的整改說明。2023年5月1日起正式施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》也對(duì)智能家電、導(dǎo)航設(shè)備等屢屢彈出廣告等問題，明確作出了相應(yīng)規(guī)制。然而智能電視強(qiáng)制觀看開機(jī)廣告的情況卻依然未能杜絕，繁瑣的關(guān)閉設(shè)置讓用戶望而生厭、內(nèi)心反感，也進(jìn)一步降低了用戶對(duì)智能電視的信任度和滿意度。拒絕電視開機(jī)廣告為何這么難？
究其原因，利益使然。傳統(tǒng)電視廠商以售賣硬件作為主要盈利方式，而如今的電視廠商將經(jīng)營目光轉(zhuǎn)向更為分散的使用場(chǎng)景上。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，開機(jī)廣告是部分智能電視生產(chǎn)企業(yè)的重要利潤來源之一，以至于其不顧法律的明確規(guī)定、用戶的觀看體驗(yàn)，依舊堅(jiān)持強(qiáng)行植入。
廣播電視行業(yè)具有市場(chǎng)屬性，電視廠商創(chuàng)新營業(yè)模式、追求利潤無可厚非，但絕不能以侵犯消費(fèi)者權(quán)益、無視社會(huì)公共利益為前提。針對(duì)電視開機(jī)廣告的問題，電視廠商應(yīng)把選擇權(quán)交還給用戶。多屏?xí)r代，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭，電視廠商應(yīng)該思考的是如何以更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)體驗(yàn)增加用戶黏性、吸引觀眾，而非一味地將眼光盯住“唾手可得”的廣告投放利益。否則，長此以往，用戶的流失、電視生態(tài)的惡化、市場(chǎng)的萎縮將帶來難以逆轉(zhuǎn)的長期性巨大損失。
一心向“錢”的企業(yè)走不遠(yuǎn)，難有遠(yuǎn)大前途。智能電視廠商應(yīng)加強(qiáng)自律、加快整改，摒棄利益思考模式，注重傾聽用戶的聲音，積極根據(jù)用戶的反饋優(yōu)化使用體驗(yàn)，解決好“看電視難、看電視煩”的問題，通過贏得用戶來贏得未來，共同推動(dòng)廣播電視與網(wǎng)絡(luò)視聽產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。
作者:熱點(diǎn)
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