37年前，局部卷啟一把砸向冰箱的硬件義烏外圍電話（微信180-4582-8235）義烏外圍外圍上門外圍女真實可靠快速安排大錘砸出了一個進軍全球第一家電品牌的故事；37年后，已經成為家電之王的物聯網答海爾卻馳騁在新的跑道上，揭開了物聯網故事的生態收入新篇章，并用一項項成果交出了答卷。局部卷啟

數據是硬件最好的說明。在2020年報中，物聯網答海爾智家生態收入同比增長116%。生態收入三翼鳥場景品牌也實現大規模落地，局部卷啟今年1-5月，硬件僅三翼鳥北京體驗中心001銷額即破7000萬，物聯網答其中家電銷售額2533萬元，生態收入家居場景+生態收入近2500萬元，局部卷啟場景生態的硬件銷售額即將追上家電硬件。

“家電品牌”的故事正在慢慢褪去，一個“生態品牌”的故事已經拉開大幕。

15年前，孤獨的探索者搶占智慧家庭先機

上一次智能家居備受矚目還是4年前。彼時，小米、阿里、騰訊、百度相繼推出智能音箱，這種能對話、義烏外圍電話（微信180-4582-8235）義烏外圍外圍上門外圍女真實可靠快速安排聽歌、又不貴的小產品，打開了人們對智能家居乃至智慧生活的向往。這一年，也常被認作“智能家居元年”。

然而，早在2006年，也就是15年前，海爾智家通過Uhome初涉智能家居，“孤獨”地走在探索道路上。當時，消費者關注的還是買到的家電是不是好用、耐用，海爾智家的前瞻性布局并不被行業理解。但到了2020年，國內涉足智能家居的企業已經超過24.2萬家，大多數主打的還是智能鎖、智能照明等智能單品。

海爾智家早15年搶占了智慧家庭先機，那么15年后，海爾智家在做什么？

2020年，海爾智家打造了全球首個場景品牌三翼鳥，圍繞“智慧家 新居住”，推出了覆蓋衣、食、住、娛等方方面面生活需求及陽臺、廚房、臥室等全空間家庭生活的全流程場景解決方案和一站式煥新服務，開啟了美好生活新篇章。

今年AWE上，海爾智家首度亮相行業最領先的智慧家庭操作系統UhomeOS 3.0，這是海爾智家15年探索AI、大數據、IoT等技術基礎上打造的“智家大腦”，也是行業首度觸及“決策智能”。

不同于協同智能以互聯互通、被動控制為核心，在智慧家庭操作系統UhomeOS 3.0的支持下，用戶體驗的不是一臺被動接受指令的冷冰冰的產品，而是能聽、會說、能思考，既能主動感知設備狀態、外部環境，又能自主學習的“智慧生活管家”，真正讓家實現從“智能”到“智慧”的進化。

這樣的“決策智能”，讓用戶不管在家里哪個空間，都能及時跨空間、跨場景觸達。比如室外通過智家APP開啟熱水器、客廳智慧屏會提示冰箱食材過期。并且，全屋智慧網器都能跟用戶自然交互，像朋友一樣自然交流，不需要重復喚醒，簡短指令、方言都能聽得懂。另外用戶在家可以隨時體驗主動貼心的服務，如洗衣機會根據天氣情況提醒晾曬方式，安防系統斷網也能用等，并且它們能自主學習用戶習慣，給用戶提供最適合的建議和動作。

只賣硬件不香了，主動服務的場景解決方案成真爆款

有業內人士此前指出，中國的家電企業做大后，很容易見頂，增長乏力。確實，國內空調、洗衣機、冰箱家庭保有量趨于飽和，2020年市場規模下滑。但任何行業都有發展瓶頸。家電作為家庭生活的剛需，不是人們不需要了，是需求變了。

很多用戶買家電，不是因為家電壞了，而是隨著健康、品質的生活觀念深入人心，用戶希望買回家的新產品能實在解決各種家庭生活難題，滿足全家人美好生活需求的同時，提升家庭幸福感。

顯然，傳統家電賣場滿足不了用戶的新需求，但海爾智家可以。以三翼鳥北京體驗中心001為例，在這里，衣服洗不干凈、食材保存不當、室內空氣環境不良等真實家庭生活問題都被解決，用戶不僅可以現場體驗智慧洗護、食材管理、健康呼吸等場景解決方案，還能體驗智慧主動的貼心服務。

正是由于有了智慧家庭UhomeOS 3.0的支持，用戶買回家的智慧網器，都是能主動服務的“智慧助手”。如空調，不再只接受指令才能服務，而能自動監測室內外空氣質量，選擇開啟新風、凈化功能，主動提醒主人外出天氣情況；洗衣機能感知到今天要下雨，主動建議直接烘干；熱水器在用戶洗澡時，會主動詢問“室溫較低，是否需要打開客廳空調”；冰箱里牛肉快過期了，則主動提醒用戶，同時推薦美味的牛肉菜譜……

有了這樣的對比，只賣硬件肯定不香了，用戶甚至愿意多花錢買一套懂得自己所想、知道自己所需，并且滿足吃得健康、穿得漂亮、住得舒服、玩得開心的場景解決方案。也因如此，海爾智家的場景能賣出68萬元的“汽車價”，這不僅是普通家電賣場無法實現的，而且給整個行業打開了新思路。

這都表明，海爾智家智慧家庭戰略進入了收獲期。據統計，三翼鳥自去年9月誕生至今已經在國內開設了1000家體驗店。以最早開業的北京體驗中心001為例，今年1-5月，客流量近10萬人次，精準交互8690個家庭，其中，臥室和廚房場景已經成為最受用戶認可的爆款。

“無界生態”為王，萬物互聯共筑智慧家庭“新居住”

實際上，不同于互聯網公司，海爾智家出身家電巨頭，更有智能家居入戶的用戶優勢。另外，家庭生活涉及的設備多樣性、交互復雜性，遠不是一個品牌能解決的。

海爾智家已經在聯合硬件、軟件、技術、服務行業重構“無界生態”，覆蓋了衣聯網、食聯網、空氣網、水聯網等近萬家生態資源方，共同為用戶服務，打造智慧家庭的“新居住”。

并且，海爾智家的自建平臺優勢，通過連接各方資源、用戶和企業，能保證產品和服務之間的協同一致，也能讓用戶體驗不斷升級、迭代。并且，不同于硬件生態、平臺生態，海爾智家構建的是開放場景生態。聯合各行各業優質資源的最終目標，是為了更好地滿足用戶需求、保障場景體驗的極致。

如今，海爾智家能夠搭建起行業最大的智慧家庭場景生態，圍繞家庭生活7大空間迭代300多個場景解決方案。而這些場景解決方案中的生態方成為一大亮點。如陽臺場景中有懶貓木陽臺、迪卡儂健身器材，廚房場景中有博洛尼櫥柜，浴室場景中有箭牌衛浴等。海爾智家不僅聯合他們共同打造出智慧陽臺、智慧廚房、智慧浴室場景等，還能為用戶實現1天煥新陽臺、7天煥新廚房等的一站式煥新服務。

物聯網時代巨輪下，早布局了15年的海爾智家，憑借產品、技術、平臺、生態等全面的領先布局，既交上了“轉型成功”這張答卷，又正式拉開了海爾智家物聯網故事的大幕。更重要的是，海爾智家讓三翼鳥場景解決方案走向千家萬戶，讓真正的智慧家庭美好生活觸手可及。

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