骨軟筋酥網(wǎng)天貓魔屏在智能投影行業(yè)的探索：品質(zhì)仍是第一要素
2018年12月5日，索品由深圳市橙子數(shù)字科技有限公司主辦，天貓投影深圳萬科云城設(shè)計(jì)公社、魔屏深圳市兆馳股份有限公司承辦的智能質(zhì)仍“第一屆智能投影行業(yè)峰會(huì)”在深圳拉開帷幕，芯片技術(shù)、行業(yè)光機(jī)廠商、探第素核心供應(yīng)鏈廠商、索品整機(jī)廠商、天貓投影制造商、魔屏內(nèi)容商、智能質(zhì)仍渠道商以及資金方等全產(chǎn)業(yè)鏈各方同仁皆蒞臨會(huì)場，就智能投影行業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展趨勢展開討論，為行業(yè)發(fā)展積極獻(xiàn)策。
會(huì)上，阿里巴巴文化娛樂集團(tuán)大優(yōu)酷事業(yè)群家庭娛樂中心總經(jīng)理穆旸分享了天貓魔屏的探索實(shí)踐。
以下為演講全文：
整個(gè)行業(yè)都在思考一個(gè)問題，就是北京同城美女預(yù)約外圍上門外圍女（電話微信180-4582-8235）提供全套一條龍外圍上門外圍女如何將智能投影這樣一個(gè)垂類的小眾細(xì)分市場變成一個(gè)大眾市場？
齊心協(xié)力是把小眾變大眾的起點(diǎn)
上圖顯示的藍(lán)色線代表中國有線電視繳費(fèi)戶數(shù)，到2018年10月，最新數(shù)字是1.47億戶，整體呈直線下降趨勢。而灰色虛線是中國IPTV用戶數(shù)，主要來自于電信、聯(lián)通這樣的運(yùn)營商，經(jīng)過10年的發(fā)展，到今天有1.5億戶。另一個(gè)橙色線是OTT激活終端數(shù)，到2018年10月，激活量已經(jīng)達(dá)到2億用戶。這三條線都沒有統(tǒng)計(jì)中國移動(dòng)魔百盒的數(shù)字，這部分累積激活達(dá)到9000萬。如果把這三個(gè)數(shù)和中國移動(dòng)魔百盒數(shù)量加在一起，總共為5.6億。而中國的家庭戶數(shù)是4.3億-4.5億戶，所以這5.6億中可能有一些已經(jīng)被淘汰了。
那么中國投影市場一年的規(guī)模是多少呢?據(jù)了解，2020年整個(gè)智能微投預(yù)測為400萬，和剛才的每一條曲線市場相比，中國投影現(xiàn)在占市場規(guī)模的10%，而市場規(guī)模決定了這個(gè)市場的盤子有多大。以此推算，這個(gè)規(guī)模至少在三年之內(nèi)可做到千萬級。機(jī)會(huì)點(diǎn)在哪里?就是智能投影的規(guī)模。
為什么今天中國智能電視變得越來越便宜?是因?yàn)槿螂娨暀C(jī)面板規(guī)模足夠大，不斷更迭，帶來面積成本逐漸下降，雖然有一些波動(dòng)，但是整體在向下走。所以今天投影如果想向上走，必須在某一個(gè)時(shí)間切中用戶，有規(guī)模性的爆款，這樣整個(gè)產(chǎn)業(yè)和成本結(jié)構(gòu)就會(huì)發(fā)生變化。
實(shí)際上，相對于OTT TV、IPTV等視頻消費(fèi)硬件，智能微投雖然發(fā)展迅猛，但還遠(yuǎn)未進(jìn)入大眾市場。這也是為什么今天是第一屆智能投影行業(yè)峰會(huì)的原因，而這一刻就是我們行業(yè)齊心協(xié)力把智能微投變成大眾市場的起點(diǎn)。
用匠心做品質(zhì) 急功近利不可取
阿里的自有硬件，第一款是天貓魔盒，這是一款國民級產(chǎn)品，到今天為止已經(jīng)激活超過一千萬臺。同時(shí)阿里也開發(fā)了天貓精靈，正是互聯(lián)網(wǎng)的普惠思維驅(qū)動(dòng)了智能音箱這一品類的全民普及。前幾年，在國際市場上根本看不到中國品牌的身影，但是在阿里、天貓、百度的努力下，中國的智能音箱銷量已上升到全球第三。上季度，大陸出貨就達(dá)到了220萬臺。這就是中國互聯(lián)網(wǎng)的力量。
智能微投低調(diào)起步。有人說互聯(lián)網(wǎng)公司不適合做高單價(jià)的硬件，但阿里還是堅(jiān)持做了嘗試，也看到了機(jī)會(huì)、以今年雙11為例，天貓魔屏系列產(chǎn)品銷量超過2萬臺，其中M1占比達(dá)到50%以上。按照預(yù)期，M1如果能做到千元以內(nèi)必定會(huì)給市場帶來爆發(fā)式的增長。2萬臺+的銷量是如何實(shí)現(xiàn)的呢?品質(zhì)+高性價(jià)比，類似于小米32寸和65寸電視打入雙11。
在把一個(gè)新品類從小眾推向大眾時(shí)，應(yīng)該注意什么?必要?jiǎng)幼魇鞘裁?作為行業(yè)
第一是品質(zhì)管控。天貓魔盒從2014年雙11開始正式上線，4年中，很多人說這個(gè)盒子將被淘汰，但是今天天貓魔盒的留存近46%，46%可以說遠(yuǎn)高于盒子這類產(chǎn)品的生命周期預(yù)估，所以，是否能用一顆匠心做品質(zhì)管控決定了產(chǎn)品的留存。
第二，小眾產(chǎn)品的大眾化，價(jià)格重要，但低價(jià)不意味著低質(zhì)，品質(zhì)管控決定了性價(jià)比。而在這方面，天貓魔屏的要求近于苛刻。下面這張圖顯示的是銷量，但是也有某些廠家在雙11之后出現(xiàn)大量退貨現(xiàn)象，退貨率高出正常水平。相比之下，天貓魔屏的退貨只有百分之幾。我在此發(fā)出號召，不注重品質(zhì)，絕不會(huì)助推增長，反而傷了用戶，害了行業(yè)，造成的虛假泡沫最終還是要廠家買單，這種急功近利的行為是一種短視。
交互體驗(yàn)在慣性的基礎(chǔ)上做創(chuàng)新
關(guān)于交互體驗(yàn)，阿里也在摸索和嘗試。目前并沒有人定義智能微投的交互體驗(yàn)必須是怎樣的。目前，投影的用戶交互體驗(yàn)和智能電視的交互體驗(yàn)或者盒子的交互體驗(yàn)沒有本質(zhì)性的差別，可以說一模一樣。但是阿里想做一些探索和改變?；诙嗄暝谥悄茈娨暯换ド系慕?jīng)驗(yàn)，我們看到，智能電視交互最重要的就是習(xí)慣性，千萬不要打破用戶的習(xí)慣性，今天是橫的，明天是豎的，再后天瀑布流。不要打破用戶已有的使用習(xí)慣，所以天貓魔屏界面上還是用了目前市面上整個(gè)智能電視的主流形式。
但阿里也做了一些變化：第一是算法，在大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)玩家都在做算法的今天，天貓魔屏在算法上做了側(cè)重和加權(quán)。首先基于看點(diǎn)做精選界面。我們并沒有使用海報(bào)，而是根據(jù)節(jié)目不同的看點(diǎn)做截圖，這來自于阿里OTT的糧倉系統(tǒng)，我們還基于這樣的首頁做了個(gè)性化分發(fā)?？梢哉f基于算法的看點(diǎn)和分發(fā)對魔屏的使用時(shí)長和付費(fèi)用戶ARPU值的提升有相當(dāng)大的貢獻(xiàn)。
第二是流暢度。今年阿里創(chuàng)建了“五個(gè)一工程”，如播放小窗做到一秒、拖拽不卡頓、云播頻道的切臺做到一秒鐘之內(nèi)等。這將極大增強(qiáng)用戶在魔屏上觀影的體驗(yàn)。大多數(shù)用戶都覺得投影相對智能電視來說不傷眼睛，所以，天貓魔屏上最先上線了少兒模式和長輩模式。很多從業(yè)者都在做少兒投影，這樣是非常好的嘗試，結(jié)合產(chǎn)品本身使用的特點(diǎn)來做一些細(xì)分人群的嘗試。
第三是語音。我認(rèn)為不管是投影，還是未來的智能電視，語音終將會(huì)成為標(biāo)配。投影在未來會(huì)變成一個(gè)比較好的智能音箱，所以所有的投影音質(zhì)應(yīng)該比市面上低價(jià)音箱的音質(zhì)好。語音成為標(biāo)配之后，語音就會(huì)變成新的入口。
一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有的時(shí)候并不是一個(gè)線性的軌道，而是多維度的軌道。假設(shè)有一天中國智能音箱的規(guī)模達(dá)到1億臺，在這1億人中或許就有1/10的想選擇更優(yōu)秀音質(zhì)的智能音箱。我認(rèn)為智能音箱如果加上播放功能，一定會(huì)變成剛性產(chǎn)品，會(huì)成為整個(gè)行業(yè)的新機(jī)會(huì)。阿里明年也想去嘗試，把場景和語音做完美的結(jié)合。
五年再造一個(gè)大眾新市場
阿里是怎么把投影帶動(dòng)大眾消費(fèi)市場的?為什么阿里巴巴前不久領(lǐng)投了堅(jiān)果，還要做天貓魔屏?首先是阿里非?？粗剡@個(gè)高速增長的市場，而且這個(gè)產(chǎn)品與大優(yōu)酷事業(yè)群的戰(zhàn)略非常匹配，因此一定會(huì)做自己的品牌。。
二是從雙11上來看，智能電視負(fù)增長，但智能投影增長卻是百分之百。結(jié)合線上資源，我們認(rèn)為這一點(diǎn)會(huì)加大淘寶天貓平臺營銷資源的投入。還有常規(guī)廣告以及一些影視IP的植入，明年我們會(huì)大量在這類節(jié)目當(dāng)中把天貓魔屏做相應(yīng)的植入，做曝光，做整個(gè)行業(yè)的普及和教育工作。
三是自有硬件體系的相互覆蓋來做關(guān)聯(lián)性的引導(dǎo)。我們希望把一個(gè)垂類的小眾認(rèn)知變成大眾受益的現(xiàn)象。
雙11用了幾年的時(shí)間，把一個(gè)電商大促變成了全民狂歡。2013年OTT剛剛起步時(shí)，還只是行業(yè)人在談?wù)撛陉P(guān)心，現(xiàn)在5年過去了，今天智能電視的發(fā)展已經(jīng)達(dá)到了2億戶，不再是一個(gè)小眾產(chǎn)品，我們引領(lǐng)了家庭娛樂的消費(fèi)需求，改變了用戶的觀看習(xí)慣。
所以今天對于以天貓魔屏為代表的智能微投產(chǎn)品，我們非常有信心，再去引領(lǐng)2億中更多家庭用戶消費(fèi)智能投影，通過便攜性切入32寸區(qū)間，用5年時(shí)間再創(chuàng)一個(gè)新的大眾市場。
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