工信部：將制定出臺(tái)數(shù)字技術(shù)適老化有關(guān)行動(dòng)計(jì)劃
來(lái)源：骨軟筋酥網(wǎng)
時(shí)間：2025-11-24 19:34:28
10 月 20 日消息，工信關(guān)行工業(yè)和信息化部新聞發(fā)言人、制定總工程師趙志國(guó) 10 月 20 日在國(guó)新辦新聞發(fā)布會(huì)上表示，出臺(tái)青島李滄本地小姐（上門服務(wù)）本地小姐vx《749-3814》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)下一步，數(shù)字適老工信部將制定出臺(tái)數(shù)字技術(shù)適老化有關(guān)行動(dòng)計(jì)劃，技術(shù)推動(dòng) 5G、化有劃人工智能、動(dòng)計(jì)大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)深度賦能信息無(wú)障礙，工信關(guān)行保障老年人等群體平等、制定青島李滄本地小姐（上門服務(wù)）本地小姐vx《749-3814》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)充分融入數(shù)字生活。出臺(tái)
趙志國(guó)透露，數(shù)字適老今年三季度，技術(shù)工信部重點(diǎn)從服務(wù)提供、化有劃體驗(yàn)和響應(yīng)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化提升，動(dòng)計(jì)推動(dòng)服務(wù)應(yīng)用更豐富，工信關(guān)行App 在架數(shù)量達(dá) 261 萬(wàn)款、小程序超 700 萬(wàn)個(gè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域和場(chǎng)景持續(xù)拓展深化；1924 家老年人常用網(wǎng)站和 App、超 1.4 億臺(tái)智能手機(jī)和智能電視完成適老化改造升級(jí)，保障老年人、殘疾人樂(lè)享數(shù)字生活。使用體驗(yàn)更優(yōu)質(zhì)，全面推廣電信服務(wù)線上辦、異地辦，開展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力提升行動(dòng)，重點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的全流程服務(wù)感知明顯優(yōu)化、規(guī)范性不斷增強(qiáng)。訴求響應(yīng)更高效，基礎(chǔ)電信企業(yè)視頻客服廣泛應(yīng)用，讓用戶交互更加順暢；完善互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)相關(guān)機(jī)制，推動(dòng)及時(shí)回應(yīng)用戶訴求。
下一步，工信部將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作，內(nèi)容匯總?cè)缦拢?br>
一是優(yōu)化服務(wù)供給，提升用戶感知體驗(yàn)。縱深推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力提升，宣傳推廣優(yōu)秀案例，形成服務(wù)提質(zhì)和感知提升良性互動(dòng)。面向國(guó)內(nèi)外用戶推出更多的便利化措施，營(yíng)造高品質(zhì)、國(guó)際化的數(shù)字服務(wù)環(huán)境。制定出臺(tái)數(shù)字技術(shù)適老化有關(guān)行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng) 5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)深度賦能信息無(wú)障礙，保障老年人等群體平等、充分融入數(shù)字生活。
二是加強(qiáng)綜合治理，維護(hù)群眾合法權(quán)益。持續(xù)規(guī)范軟件安裝卸載、運(yùn)行交互、業(yè)務(wù)續(xù)費(fèi)、投訴受理等服務(wù)行為，整治群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。推動(dòng)應(yīng)用商店、SDK、手機(jī)終端等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用行業(yè)上下游協(xié)同聯(lián)動(dòng)，提升整體服務(wù)質(zhì)量和水平。持續(xù)推進(jìn)垃圾信息治理、“斷卡行動(dòng)”、12381 預(yù)警、一證通查等重點(diǎn)工作，切實(shí)維護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全與合法權(quán)益。
三是健全長(zhǎng)效機(jī)制，營(yíng)造健康服務(wù)環(huán)境。完善政策措施及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，研究制定電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)合規(guī)指南，發(fā)布 App 開發(fā)運(yùn)營(yíng)合規(guī)系列標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供更加明確的指引。充分發(fā)揮信用監(jiān)管基礎(chǔ)性作用，完善信息通信行業(yè)信用記分機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。指導(dǎo)行業(yè)有關(guān)方面做好技術(shù)支撐、檢測(cè)認(rèn)證、合規(guī)審計(jì)等相關(guān)支撐服務(wù)工作，形成社會(huì)共治格局。
趙志國(guó)透露，數(shù)字適老今年三季度，技術(shù)工信部重點(diǎn)從服務(wù)提供、化有劃體驗(yàn)和響應(yīng)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化提升，動(dòng)計(jì)推動(dòng)服務(wù)應(yīng)用更豐富，工信關(guān)行App 在架數(shù)量達(dá) 261 萬(wàn)款、小程序超 700 萬(wàn)個(gè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域和場(chǎng)景持續(xù)拓展深化；1924 家老年人常用網(wǎng)站和 App、超 1.4 億臺(tái)智能手機(jī)和智能電視完成適老化改造升級(jí)，保障老年人、殘疾人樂(lè)享數(shù)字生活。使用體驗(yàn)更優(yōu)質(zhì)，全面推廣電信服務(wù)線上辦、異地辦，開展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力提升行動(dòng)，重點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的全流程服務(wù)感知明顯優(yōu)化、規(guī)范性不斷增強(qiáng)。訴求響應(yīng)更高效，基礎(chǔ)電信企業(yè)視頻客服廣泛應(yīng)用，讓用戶交互更加順暢；完善互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)相關(guān)機(jī)制，推動(dòng)及時(shí)回應(yīng)用戶訴求。
下一步，工信部將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作，內(nèi)容匯總?cè)缦拢?br>
一是優(yōu)化服務(wù)供給，提升用戶感知體驗(yàn)。縱深推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力提升，宣傳推廣優(yōu)秀案例，形成服務(wù)提質(zhì)和感知提升良性互動(dòng)。面向國(guó)內(nèi)外用戶推出更多的便利化措施，營(yíng)造高品質(zhì)、國(guó)際化的數(shù)字服務(wù)環(huán)境。制定出臺(tái)數(shù)字技術(shù)適老化有關(guān)行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng) 5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)深度賦能信息無(wú)障礙，保障老年人等群體平等、充分融入數(shù)字生活。
二是加強(qiáng)綜合治理，維護(hù)群眾合法權(quán)益。持續(xù)規(guī)范軟件安裝卸載、運(yùn)行交互、業(yè)務(wù)續(xù)費(fèi)、投訴受理等服務(wù)行為，整治群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。推動(dòng)應(yīng)用商店、SDK、手機(jī)終端等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用行業(yè)上下游協(xié)同聯(lián)動(dòng)，提升整體服務(wù)質(zhì)量和水平。持續(xù)推進(jìn)垃圾信息治理、“斷卡行動(dòng)”、12381 預(yù)警、一證通查等重點(diǎn)工作，切實(shí)維護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全與合法權(quán)益。
三是健全長(zhǎng)效機(jī)制，營(yíng)造健康服務(wù)環(huán)境。完善政策措施及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，研究制定電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)合規(guī)指南，發(fā)布 App 開發(fā)運(yùn)營(yíng)合規(guī)系列標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供更加明確的指引。充分發(fā)揮信用監(jiān)管基礎(chǔ)性作用，完善信息通信行業(yè)信用記分機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。指導(dǎo)行業(yè)有關(guān)方面做好技術(shù)支撐、檢測(cè)認(rèn)證、合規(guī)審計(jì)等相關(guān)支撐服務(wù)工作，形成社會(huì)共治格局。
